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如果让你选课文中的一句话作为座右铭，你会选哪一句？为什么？
提问人：网友hnsdzwy
发布时间：2022-01-07
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A.道不同不相为谋
B.有朋自远方来，不亦乐乎
C.得道多助，失道寡助
D.人人亲其亲，长其长，而天下平
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第5题
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第6题
IBM公司的工程师，在为客户解决完问题之后，会跟客户说：“王先生您看，现在可以了吗？”在分别时，会说：“您看，您还有什么需要我做的吗？” 以下理解，哪一项是错误的？
A.标准、请求式的服务用语，往往能带给客户一种非同一般的欣慰感受，让客户觉得他就是上帝。
B.请求式的服务用语，是服务代表职业化素质中非常关键的一点。在服务时，服务代表应不断地暗示自己：我是一名服务者，我对面的是我的上帝。
C.如果跟客户说的每一句话后面你都加上一句，例如“你看这样可以吗？”“你看这样好吗？”客户就会觉得你是一个很谦虚的人，会回报给你更多的尊重，这是一种相互的关系。”
D.该案例中工程师对客户表现的太过热情、尊重和关注了，实无必要。
第7题
我们每个人都应该有这样的生活态度：如果你赋予了工作意义，不论工作轻重，你都会感到快乐，自我设定
的成绩不论高低，都会使人对工作产生乐趣。如果你不喜欢做的话，任何简单的事都会变得困难、无趣，当你叫喊着这个工作很累人时，即使你不卖力气，你也会感到精疲力竭，反之就大不相同。如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种负担，人生就是地狱。 对这段文字概括最恰当的一项是()。
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A.人们应该选择做自己感兴趣的工作
B.在工作中找到乐趣会让生活变得美好
C.在工作时设定奋斗目标会使工作变得有趣
D.人在做自己不喜欢的工作时很容易疲劳和厌烦
第8题
我们每个人都应该有这样的生活态度：如果你赋予工作意义，不论工作轻重，你都会感到快乐，自我设定的
成绩不论高低，都会使人对工作产生兴趣。如果你不喜欢做的话，任何简单的事都会变得困难、无趣，当你叫喊着这个工作很累人时，即使你不卖力气，你也会敢带精疲力竭，反之就大不相同。如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种负担，人生就是地狱。对这段文字概括最恰当的一项是：
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A.人们应该选择做自己感兴趣的工作
B.在工作中找到乐趣会让生活变得美好
C.在工作时设定工作目标回事工作变得有趣
D.人在做自己不喜欢的工作时很容易疲劳和厌倦
第9题
大促刚刚结束，售后工作压力非常大，小组内一位老客服情绪崩溃，作为组长，你应该做什么呢？（）
A.过会就好了，他自己能解决的
B.坐在自己工位上，大声质问怎么回事
C.马上前往老客服身边，安抚情绪
D.一边安抚，一边给客服揉揉肩，如果情绪严重，可以让客服休息一会儿
第10题
请在阅读案例《MK公司：张总的“大锅饭”》的基础上，回答如下问题 1、作为一个团队的领导者，你认为张总的工作还存在哪些不足？ 2、你如何看待张总“思前想后”做出的绩效奖金分配方案？这个方案可能引发什么问题？ 3、如果让你决定本次绩效奖金的分配方案，你会如何设计？请具体说明你之所以要这样分配绩效奖金的原因是什么？ 4、请基于你设计的绩效奖金分配方案，设计相应的绩效反馈的流程、方式和内容。
