题目内容
（请给出正确答案）
A.12366纳税服务系统是山东地税系统向社会提供无偿服务的系统平台。
B.12366纳税服务热线具备受理咨询、查处投诉举报等功能。
C.12366纳税服务系统所有电话接转由省局统一控制、集中全程录音。
D.12366纳税服务热线人工服务的应答率应不低于90%。
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A.办税服务厅
B. 税务网站
C. 12366纳税服务热线
D. 短信系统
A.有独立的纳税服务机构
B.设臵专门的纳税服务场所
C.实行“一窗式”集中办税服务
D.纳税服务工作规范有序
E.12366纳税服务系统、外部网站运行良好
A.贯彻落实国家税务总局、湖北省地方税务局关于纳税服务的管理工作的各项规定；
B. 按照《纳税服务工作规范》的要求组织实施本辖区内的纳税服务工作；
C. 负责“12366”地税热线和短信平台的管理工作；
D. 负责地税网站的日常管理，建立、完善地税网站工作规范；组织开展纳税服务工作的调查研究，为领导决策提供依据；
A.投诉（举报）工单由专席接听
B.投诉（举报）工单流转情况查询由专席接听
C.撤销投诉（举报）的工单是全员接听
D.来电人查询陕西省税务局官网、12366纳税服务平台留言答复、撤销在陕西税务局官网、12366纳税服务平台的举报投诉，是全员接听
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