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[多选题]

营业厅办电实行()或(),直接受理申请并当日录入系统。

A.“零证办结”

B.“容缺办理”

C.“两证办结”

D.“一证办理”

提问人:网友CYH2021 发布时间:2022-01-07
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第1题
对于在营业厅直接办电的客户,“办电申请”执行免填单,政府网站可查实的资格证明资料免提报。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题
根据实际需求,()负责领用、返还、保管各类发票、营业收入日报单、内部缴款单
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第3题
当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时,值班经理应立即告知相关部门,暂停受理业务,待系统恢复正常后,再进行录入派单。
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第4题
在线服务公司在新一代客服系统中建立“厅店投诉”标签,对营业厅受理的客户投诉进行系统标识,并要求进行()。
A.集中受理

B.集中查证

C.集中处理

D.集中回访

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第5题
可视营业厅不能受理携号转网业务()

此题为判断题(对,错)。

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第6题
目前营业厅几日不能办理帐务变更或过户业务()

A. 1-6日

B. 1-5日

C. 1-4日

D. 1-3日

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第7题
“一址多户”现象会存在()等隐患。
A、少收电度电费

B、少收基本电费

C、少收变损费用

D、少收高可靠性供电费

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第8题
推行“不见面”办电服务,通过“网上国网”APP实现16项简单业务“一次都不跑”,供电业务100%线上办理。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
为全面减少客户跑腿次数。做好提报资料的“()”、现场同步工作的“()”。
A、一次性通知、一次完结

B、一次性告知、一次完结

C、一次性通知、一次办结

D、一次性告知、一次办结

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