题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务行业目前面临的主要难题是：（)。

A.选人

B.育人

C.用人

D.留人

提问人：网友Dume2021 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

土地登记代理服务行业协会的主要职能有（）。

A. 制定土地登记代理机构及人员的行为准则及道德规范

B. 实施土地登记代理服务行业资格认证，并组织土地登记代理人考试

C. 向土地行政主管部门反映土地登记代理及从业人员的意见和要求

D. 负责对土地登记代理机构及人员的投诉，并向有关部门提出处理意见

E. 组织土地登记代理服务机构之间的业务交流与信息交流

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第2题

服务行业是连锁经营发展行业最快的行业()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

人力资源服务业作为信息密集型行业,其价值链主要是通过信息的应用来实现服务。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

职业卫生服务针对工作场所服务的主要内容是()。

A、识别、评价、预测和控制工作场所职业有害因素对健康的影响

B、查处职业有害因素控制不好的工作场所

C、规范工作场所的职业健康安全服务

D、监督用人单位为职工提供劳动保护器具

E、监督用人单位为职工提供定期健康检查，购买工伤保险

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第5题

品牌地位的满足,属于顾客满意中的:()。

A.功能性满足

B.心理性满足

C.生理性满足

D.应用性满足

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第6题

海尔在解决企业服务革新时采取的策略不包括:()。

A.结构单位业务

B.SBU创新管理策略

C.动态转换

D.人力资源管理制度

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第7题

顾客的功能性满足不包括:()。

A.产品功能

B.服务质量

C.服务制度

D.空间服务

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第8题

在提升服务者心理素质时,常用的定期检测方式不包括:()。

A.驻点观察

B.突击检查

C.顾客满意度调查

D.电话测试

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