题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

工单回访时存在以下（)问题的，应将工单退回

A.客户反映故障未完全修复，且承办部门(单位)未提供相关说明的

B.客户表述内容与投诉承办部门(单位)回复处理内容不一致，且承办部门(单位)未提供支撑说明的

C.承办部门(单位)对投诉、举报属实性认定存在弄虚作假或强迫客户撤销投诉的

提问人：网友hantuotuo 发布时间：2022-01-07

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更多“工单回访时存在以下()问题的，应将工单退回”相关的问题

第1题

国网客服中心应在接到服务申请回复工单后()内回访客户。

A、1个工作日

B、5个工作日

C、10个工作日

D、9个工作日

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第2题

国网客服中心应在接到故障报修回复工单后24小时内回访客户。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

回访中出现以下()情况,可做退单处理

A、客户对内部故障不处理表示不满

B、回复结果未对客户诉求逐一答复

C、回复结果符合有关政策法规

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第4题

下列属于禁止随身携带但可以作为行李托运的物品的是()。

A、螺丝刀、撬棍、锤

B、警棍、警用电击器

C、游标卡尺

D、蜂鸣自卫器

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第5题

铁口失常时,铁口两侧冷却壁的水温差会升高。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

达到入炉料成份稳定最重要的手段是()。

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第7题

跌落式熔断器熔断后,应首先检查变压器油的油温、油色、油味,测量变压器的绝缘电阻,必要时还应做耐压和直流电阻试验,无问题后方可送电。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

旅客在同一机场控制区内由国际、地区航班转乘国内航班时,其随身携带入境的免税液态物品必须同时满足三个条件方可随身携带。以下哪个不属于三个条件()。

A、出示购物凭证

B、置于密封袋中

C、置于已封口且完好无损的透明塑料袋中

D、经安全检查确认

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第9题

制造业贷款是指按照国民经济行业分类(GB-T4754-认定属于“C-制造业”客户在我行申请的贷款。()

此题为判断题(对，错)。

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