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[判断题]

营销服务协同人员在智慧柜员机审核授权前，应查看客户身份证原件或平板、手机APP、员工渠道上客户信息，并与客户本人核对，如受理大额转账、签约电子银行等特殊业务还应向客户问询了解交易信息、核对交易内容、确认客户交易真实意愿，并进行必要的风险提示。（)

提问人：网友Yry12345 发布时间：2022-06-28

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第1题

智慧柜员机的营销服务协同人员承担下列职责（)。

A.面见审核

B.报表查询打印

C.引导客户

D.印章更换

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第2题

禁止智慧柜员机协同人员过度服务，在客户办理业务期间，不得以任何形式触碰智慧柜员机屏幕，保持（），不得为客户点击菜单输入业务办理要素，应为智慧柜员机协同人员统一配置激光笔等辅助工具，杜绝代客操作行为。

A.10厘米以上

B.10厘米以下

C.15厘米以上

D.15厘米以下

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第3题

智慧柜员机协同人员在执行客户身份识别时，应对证件的（）进行认真审核。

A.真实性

B.有效性

C.合规性

D.合法性

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第4题

根据授权审核模式的不同可分为哪些模式（)。

A.现场授权审核

B.远程集中授权审核

C.智慧机审核

D.自助柜员机审核

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第5题

营业网点需指定（）及以上智慧柜员机设备管理人员负责所在网点标准版、综合版智慧柜员机管理，以满足日常运营需要。设备管理人员需具备新一代尾箱，原则上由智慧柜员机协同人员担任。

A.一名

B.两名

C.三名

D.四名

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第6题

客户在智慧柜员机办理业务时，严格禁止协同人员触摸智慧机屏幕，为客户点击菜单、代客户（）等。各行应为智慧机协同人员统一配置激光笔等辅助工具，杜绝代客操作行为。

A.插入身份证

B.插卡

C.划存折

D.输入业务办理要素

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第7题

智慧柜员机协同人员在指导老年客户办理业务期间，可以为客户点击菜单输入业务办理的非关键要素（）

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第8题

通过移动式智慧柜员机进行外拓营销时，设备使用人员应为会计主管（）

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第9题

厅堂PAD支持对智慧柜员机端业务进行审核，能够实现厅堂一对多服务模式（）

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第10题

对于我行员工陪同老年客户在智慧柜员机渠道办理业务，审核人员应高度警惕，做好与老年客户确认业务真实办理意愿等审核工作，避免以信任代替职责，确保客户资金安全。（)

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第11题

营业网点在智慧柜员机加凭证前，应先对设备进行清凭证处理。（)

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