题目内容
（请给出正确答案）
A.网点服务是产品经理在网点有担当、有责任的体现
B.产品销售后，客户需要办理保全，第一时间赶到协助，如果不是建信的产品无需关心
C.当出现投诉时，需要第一时间安抚和处理，避免问题升级
D.在适当的节点做总结汇报，例如周汇报、月汇报
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A.网点客户服务经理不承担客户管户职责
B.网点客户服务经理不承担营销指标
C.网点客户服务经理必须以“合规合理，按章办事”为基本原则
D.网点客户服务经理必须加强对业务的审核和制约
A.网点应根据经营目标灵活制定服务收费标准
B.网点收费应遵循公开、诚信原则，广泛接受社会监督
C.网点收费应严格按照监管要求执行统一定价制度，公示收费目录和标准
D.网点在为客户提供服务之前，应告知相关服务项目及价格
A.旅行社分社及旅行社服务网点均不具有法人资格
B.旅行社分社及旅行社服务网点经营活动的责任和后果由设立社承担
C.分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围
D.设立社可以在社区的市的区域范围外，设立服务网点
A.服务网点是以旅行社的名义与旅游者签订旅游合同的门市部等机构
B.增设服务网点不需要增加质量保证金和注册资金
C.设立服务网点的区域范围，应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内
D.设立社对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范
A.设立社可以在其所在的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点
B.设立社在其所在的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，可以在该分社所在地设区的市的行政区划没设立服务网点
C.分社可以设立服务网点
D.设立社不得在《旅行社条例实施细则》规定的区域范围外，设立服务网点
A.旅行社分社具有独立的法人资格，旅行社服务网点不具有独立的法人资格
B.旅行社分社和服务网点都要接受所在地旅游行政管理部门的行业管理
C.旅行社分社可在设立社所在地的市的行政区以外设立
D.旅行服务网点不得在设立社所在地的市的行政区以外设立
A.设立社可以在其所在的省、自治区、直辖市行政区划内设立服务网点
B.设立社在其所在的省、自治区、直辖市行政区划外设立分社的，可以在该分社所在地设区的市的行政区划没设立服务网点
C.分社可以设立服务网点
D.设立社不得在《旅行社条例实施细则》规定的区域范围外，设立服务网点
A.将单项服务拓展为系列化服务
B.兴建了大批社区服务网点和社区服务设施
C.社区服务队伍素质不断提高
D.所提供的服务都是有偿的
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