题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
请问商家可以通过哪些途径进入到查看处理纠纷单页面（)。
A.通过“店铺提醒-仲裁”点击进入
B.售后客服-交易纠纷管理
C.我的店铺-交易纠纷管理
D.售后客服-自主售后
提问人：网友chenyonghui
发布时间：2022-04-18
如搜索结果不匹配，请 
一个商家客服有效的订单确认可以防止部分售后纠纷。()
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第2题
商家如何有效评估店铺页面(首页&承接页&定义页&商品详情)装修质量或效果，以下说法正确的是？
A.可以通过生意参谋-流量-页面分析，查看各页面点击分布热力图，包括访客、成交等数据，优化各素材点击率
B. 可以通过生意参谋-流量-页面分析，查看各页面引导成交商品详情，优化商品陈列，提高商品转化
C. 可以通过生意参谋-流量-页面分析，查看实时页面点击分布热力图、实时引导商家详情
D. 可以通过生意参谋-流量-页面分析，查看全店页面排行榜，页面效果一目了然，合理分配页面推广资源
第3题
小妙的爆款商品被滥发信息处罚了，她不了解自己为什么违规，她可通过以下哪些方式了解违规原因？
A.【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待您处理的违规】 ，找到对应的违规商品点击 “查看详情”，点击右下角的 “我有疑问” 进入万象中提问，通过自主学习了解违规原因
B. 【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】-【待您处理的违规】 ，找到对应的违规商品点击 “查看详情”，页面左下角 “小二提醒” 中会有详细的提示
C. 【卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【市场管理】-【管控记录】 ”，找到对应的违规商品点击“查看详情”，页面左下角“小二提醒”中会有详细的提示
D. 【卖家中心】-【客户服务】-【体检中心】-【市场管理】-【管控记录】 ”，找到对应的违规商品点击“查看详情”，页面左下角“小二提醒”中会有详细的提示
第4题
请问关于对纠纷单进行关注或取消的操作，以下说法正确的是（)。
A.在回复或执行等页面的“商家备注”选项卡中进行操作
B.商家备注选项卡中选择是否标记，提交即可
C.已经关注的纠纷单可以在纠纷管理系统首页的“已关注”窗口中查看并操作
第6题
某店铺是生鲜店铺的，要考核坏单包退，发现合格成交占比为0，以下说法正确的是？（)
A.已经加入服务，但退款纠纷率大于考核要求，因此服务质量不合格
B.由于服务质量不合格，导致服务质量合格成交占比为0或少于50%
C.商家可以通过，我是卖家-客户服务-退款售后管理找到指定原因的退款介入笔数
D.店铺没有加入坏单包退的服务
第8题
房地产开发商A公司与建筑施工企业B公司签订了一份施工合同，双方在合同中未约定纠纷的处理方式。后来由于工程质量问题发生了纠纷，双方遂决定将此纠纷提交该市仲裁委员会仲裁。请问，下列说法正确的是()。
A.由于双方在合同中未约定处理纠纷的具体方式，所以只能通过和解的方式解决纠纷
B.由于双方在合同中未约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以发生纠纷后不能通过仲裁解决
C.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以可以通过仲裁解决纠纷
D.由于双方在发生纠纷后约定采用仲裁的方式处理纠纷，所以不能通过和解解决纠纷
第9题
店铺评分中平台监控类指标都包括哪些方面？A.售后处理时长B.交易纠纷率C.退换货／返修率
店铺评分中平台监控类指标都包括哪些方面？
A.售后处理时长
B.交易纠纷率
C.退换货/返修率
