题目内容
（请给出正确答案）
A.购买指南：指会员咨询宝贝搜索相关问题，或下单购买过程中反馈支付相关问题，或下单后要查看/删除/恢复/关闭订单、修改地址等相关问题，或咨询发票、评价、淘气值/88VIP等会员权益问题等。
B.用户进线后,一句话都没有说；小二应保存：[其他服务]-其他业务。
C.其他服务：指会员咨询只换不修/无忧购等特色服务,或咨询充值类问题。咨询信息披露流程问题，或反馈要进线举报、要投诉小二，或会员咨询其他BU相关问题、以及会员咨询问题当下暂无法归类的，如：未明确会员诉求会员断线了、当下问题无SOP等相应解决方案。
D.行为类投诉：指会员进线诉求是投诉卖家行为的(特指：投诉卖家延迟发货/投诉卖家承诺未履行/投诉卖家恶意骚扰)，或针对已发起的行为类投诉咨询处理进度/咨询处理结果，或对已判决的行为类投诉结果不满意/不认可。
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A.画面的主体应放在矩形的四个角上
B.画面的主体应放在矩形内四条线的交点上
C.九宫格的大小一般是一定的
D.九宫格只能是水平尺寸小、垂直尺寸大的样子
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A.分行行长室及部门经理室友分行层级九宫格
B.分行产品经理有分行层级九宫格单一客户、集团
C.客户经理有管辖范围内九宫格单一客户、集团
D.客户经理仅有管辖范围内九宫格单一客户查询
A.预算线是在消费者收入和商品价格假定的条件下，消费者的全部收入所能购买的两种商品的不同数量的各种组合
B.一般情况下预算线是一条直线
C.预算线的斜率一般为正
D.预算线的斜率是两种商品价格之比的相反数
A.预算线是在消费者收入和商品价格假定的条件下，消费者的全部收入所能购买的两种商品的不同数量的各种组合
B.一般情况下预算线是一条直线
C.预算线的斜率是两种商品价格之比
D.预算线的斜率是两种商品价格之比的相反数
A.预算线是在给定商品价格和收入下，消费者把所有收入用于消费所能获得的商品组合点的轨迹。
B.预算线是带给消费者同样满足程度的各种商品组合点的轨迹。
C.收入的提高会引起预算线向外平移。
D.商品相对价格的变化会引起预算线旋转。
关于企业产品的概念，以下说法正确的是：()
A不同企业概念是相同的
B消费者很少会关注
C需要高层领导者来界定
D由消费者说了算
关于趋势线,以下说法中,有误的是()。
A．趋势线也分为长期趋势线、中期趋势线与短期趋势线三种
B．反映价格变动的趋势线是一成不变的
C．研究趋势线的变化方向和变化特征,有助于把握价格波动的方向和特征
D．标准的趋势线必须由两个以上的高点或低点连接而成
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