题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
刘女士接到一自称淘宝客服电话，称其在网上购买的衣服存在质量问题，要对她进行双倍返还，并添加其QQ号。售后客服以其支付宝上没有理赔选项，需要提高支付宝信用积分才能办理理赔，并指导刘女士在某金融APP上借款。刘女士的做法正确吗（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-28
如搜索结果不匹配，请 
A.打电话给对方争吵理论，要求其退订
B.按对方提示进行退订
C.将对方拉入黑名单
D.联系正规淘宝客服，进行相关查询后，视情况报警
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第2题
小张在网上购买了一双球鞋，支付完后突然收到“淘宝客服”短信，称其没有支付成功，需要重新操作。这时小张该怎么做（）
A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态
B.按照短信提示进入相关链接进行操作
C.和短信上提供的淘宝客服电话联系，询问详情
D.自己联系卖家或淘宝客服进行核实
第4题
小张刚在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服“短信，称其支付投有成功，需要重新操
作。这时小张该怎么做？()
点击查看答案
A进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态
B和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情
C自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
D按照短信提示进入相关链接进行操作
第5题
张刚在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称其支付没有成功，需要重新操作。这时哪种做法是错误的？（）
A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态
B.无视该短信链接
C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情
D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
第6题
大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办()？
A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息
B.按照短信提示进入相关连接进行操作
C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情
D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
第7题
大刚在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到淘宝客服短信，称支付未成功，需要重新操作，这时
大刚该怎么做_______。
点击查看答案
A 进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态
B 按照短信提示进入相关链接进行操作
C 和短信上提供的淘宝客服电话联系，询问详情
D 自己联系卖家或淘宝客服进行联系
第8题
同学刘某在淘宝网上购物以后，有自称网店客服与其联系，称其付款不成需要退款，刘某该怎么办？（)
A.打电话给网店负责人争吵理论，要求其还钱
B.去其他网店购物
C.按对方提示进行退款操作
D.联系淘宝客服，进行相关查询后再确定是否真要进行退款操作
第10题
同学刘某在淘宝网上购物以后，有自称网店客服与其联系，称其付款不成需要退款，刘某该怎么办（）
A．打电话给网负责人争吵理论，要求其还钱
B．其他网店购物
C．按对方提示进行退款操作
D．联系淘宝客服，进行相关查询后再确定是否真要进行退款操作
第11题
冒充淘宝客服、贷款公司客服诈骗案例：2019年6月，我市某公司员工曾某东(17岁，四川省富顺县人)接到陌生电话，自称是淘宝卖家，告知小曾6月26在淘宝购买的衣服和裤子快递丢失，卖家要赔偿小曾损失，要求小曾添加qq联系赔偿事宜。qq中客服给小曾发送了一个退款二维码，小曾识别二维码后进入退款页面，页面中需要小曾填入身份证、银行卡、电话号码及手机验证码等相关个人信息，小曾填写完成后发现银行卡被盗刷2000元。阅读上诉案例，以下说法正确的有哪些()
A.电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服，能够准确说出我的身份信息及购物信息，一定是客服，假不了
B.客服说因为产品质量问题无法给我发货，要给我退款并补偿我损失，我要配合客服办理手续，缴纳必要费用
C.公民信息泄露，诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息，他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗，我不能轻信对方在电话中所宣称的客服身份
D.退款退货等信息，通过淘宝、航空公司自己联系或回拨电话确认，外来打入电话自称客服的，一律不相信
