题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
对投诉的理解不正确的是:()
对投诉的理解不正确的是:()
A.投诉能体现客户的忠诚度
B.投诉可以挽回客户对企业的信任
C.投诉不利于维护企业自身的形象
D.投诉可以帮助企业及时发现问题
提问人:网友ccclll1857065
发布时间:2022-01-07
A.投诉能体现客户的忠诚度
B.投诉可以挽回客户对企业的信任
C.投诉不利于维护企业自身的形象
D.投诉可以帮助企业及时发现问题
A.投诉能体现客户的忠诚度
B.投诉很难挽回客户对企业的信任
C.目前更多的投诉原因是由于服务质量太差造成的
D.许多客户在投诉之前就已经产生了潜在化的抱怨
A.重复顾客所说的重点
B.对顾客的行为表示理解
C.主动记录投诉细节
D.与顾客论清是非
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