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[单选题]

小明在某天猫店下单手表后，与客服协商发韵达快递，因客服没有及时备注后续发出快递为圆通，买家投诉商家承诺未履行是否会成立？（）

A.成立，扣4分

B.成立，扣2分

C.成立，扣6分

D.成立，扣12分

提问人：网友lq1010 发布时间：2022-07-07

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第1题

买家在某天猫店购买商品，实付款为2010元，含10元邮费，则赔付红包面额应是多少？（）

A.A.600元

B.B.500元

C.C.603元

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第2题

消费者在天猫店下单后，联系商家说自己填写的收件地址错误，需要更改，作为客服，以下哪种做法是正确的？

A.A.通过旺旺确认消费者收货地址

B.B.通过电话确认消费者收货地址

C.C.通过微信确认消费者收货地址

D.D.通过短信确认消费者收货地址

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第3题

天猫店码上购退单流程中，各省地市交付人员，在接到集团天猫客服人员通知后，需协助将订单退回至（)环节。

A.调度池

B.归属地

C.码上购

D.人工审单

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第4题

小红是一家天猫专卖店的客服，某天消费者与小红聊天过程中表示自己岁数大了，电脑用的不太懂，可

不可以加微信付款购买，小红应该怎么做？

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第5题

甲在A制衣店加工服装一套，取货时，因钱不够支付，征得制衣店同意将手表留下，约定交费后再去会手表，制衣店对手表享有()

A.留置权

B.质权

C.抵押权

D.债权

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第6题

西瓜是某天猫店运营，发现一批订单在发货后立即确认收货，并发布了广告信息，请问西瓜投诉规蜜应

该选择“异常拍下”下的哪一个场景进行投诉？

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第7题

消费者在某天猫店铺购买了一双鞋，物流显示“已签收”，但消费者联系客服小A说明自己并没有收到货品，小A接下来哪些做法正确？

A.等待消费者再次联系，然后告知快递核实结果

B.联系快递核实具体情况，积极与消费者协商处理

C.引导消费者自行联系承运快递公司查询处理

D.在消费者旺旺信息未回的情况下改为电话告知核实结果

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第8题

小明在天猫商城购买手机时选择了配件套餐一起下单，现签收15天内出现不开机的质量问题办理换货，换货时小明应将手机和套餐的配件一起寄回仓库（)

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第9题

消费者在天猫店铺下单付款后，除预售／定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货？

消费者在天猫店铺下单付款后，除预售/定制商品外的其他产品官方要求多少小时内要发货？

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第10题

客户用A帐号联系客服需要核对下单B帐号的订单信息，客服可以发客户核对。（)

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第11题

甲在某制衣店加工服装一套，取活时，因带钱不够支付加工费；征得制衣店同意将手表留下，约定交费后取

回手表，制衣店对手表享有 ()

A．留置权

B．抵押权

C．质权

D．典权

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