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[判断题]
省公司网络维护部门负责省彩铃系统故障处理，必要时可请总部网络部和其他省公司进行配合（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-08-31
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A.地市移动公司网络维护部门上报省移动公司
B.省公司网络维护部门上报集团公司网络部与当地通信管理局
C.省公司网络维护部门上报集团公司网络部
D.集团公司网络部上报工业和信息化部
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第2题
工业和信息化部所定义的特别重大故障和重大故障(网络故障)的上报流程环节有
A.省公司网络维护部门上报集团公司网络部
B.省公司网络维护部门与集团公司网络部进行核实报告内容
C.省公司网络部门上报省通管局
D.集团公司网络部上报工业和信息化部
第8题
网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）
A.对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。
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B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。
C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。
D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
第10题
IDC 的维护组织分成集团、省、IDC维护实施部门三个层面，其中（）执行IDC的具体维护工作
A、集团公司网络运行维护事业部,B-省公司网运部,C-IDC维护实施部门,D-以上都不是
第11题
（）应建立健全网络资源的分配、使用、回收制度，定期检查、核对网络资源，完善技术档案的管理与保存，切实掌握网络资源的使用情况。
A.通信主管部门
B.总部网络维护部门
C.省公司网络维护部门
D.各级网络维护部门
