题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

有利于降低售后服务时长的工具有哪些？（）

A.极速退款

B.极速审核

C.售后SA

D.闪电退款

提问人：网友欧阳灿 发布时间：2022-09-07

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“有利于降低售后服务时长的工具有哪些？（）”相关的问题

第1题

阿里购物平台为了满足的购物习惯以及提升购物体验，开设了很多特色服务，极速退款便是其中一项。

如消费者无法享受极速退款，有可能是因为以下哪些原因导致的？

A.消费者此次购买的是天猫国际产品，不能享受极速退款服务

B.消费者此次的订单金额为5300，超出了极速退款垫付额度

C.消费者上次享受极速退款后逾期退货，小二判定需追回极速退款垫付金额

点击查看答案

第2题

店铺运营时应监控哪些售后服务指标？（)

A.品退率、售后处理完结时长

B.售后满意度

C.投诉率、投诉成立率

D.退款率、退货退款率、退款纠纷率

点击查看答案

第3题

下列关于极速退款说法不正确的是（）

A.极速退款只有v3以上的买家才可以享受

B. 一般情况下，极速退款垫付的交易钱款是即时到账的

C. 极速退款催缴买家无法还款，可以建议会员直接登录我的支付宝，找到等待他付款的即时到帐收款交易

D. 支付宝不能支付，并已经检查完浏览器等，也不能支付的，可以反馈二线确认处理方式

点击查看答案

第4题

以下哪些不是售后自动化（SA)已上线的策略场景？（)

A.取消订单-未出库自动审核通过

B.售后服务单自动审核通过

C.售后服务单不退货仅退款

D.根据物流节点自动退款

点击查看答案

第5题

下列关于极速退款说法不正确的是（）

A.极速退款只有v3以上的买家才可以享受

B.一般情况下，极速退款垫付的交易钱款是即时到账的

C.极速退款催缴买家无法还款，可以建议会员直接登录我的支付宝，找到等待他付款的即时到帐收款交易

D.支付宝不能支付，并已经检查完浏览器等，也不能支付的，可以反馈二线确认处理方式

点击查看答案

第6题

售后体验分由哪两部分所影响（）

A.退款率、投诉率

B.仅退款率、退货退款率

C.退款率、退款时长

D.仅退款时长、退货退款时长

点击查看答案

第7题

针对信誉评级较高的买家享有极速退款特权，天猫会先将退款垫付给买家（）

点击查看答案

第8题

以下哪些售后客服数据指标数值越小越好？（)

A.退款完结时长

B.质量退款率

C.纠纷率

D.好评率

点击查看答案

第9题

以下不属于营销工具的是（)。

A.极速退款

B.优惠券

C.拼单返现

点击查看答案

第10题

3.拼多多售后服务指标包括三个部分，它们是（） A.纠纷退款率 B.品质退款率 C.介入率 D.退款完结时长

A.A正确

B.B正确

C.C正确

D.退款完结时长不属于拼多多售后服务指标

点击查看答案

第11题

关于闪电退款描述正确的选项是（)

A.退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，可在售后上传有效运单号有退货物流信息后，享受优先退款的服务

B.闪电退款对用户等级没有要求，每个用户都有该项服务

C.全平台商品都支持闪电退款服务

D.用户申请退款后就立马退款

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信