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[判断题]

装机人员在宽带安装施工完毕后,应明确告知用户帐号和密码,指导用户说明如何上网（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-10-03

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第1题

装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写（),其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写。

A.宽带业务施工确认单

B.故障单

C.服务卡

D.账号密码

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第2题

装机人员安装完毕并确认业务开通后，应请用户填写,其中用户意见及满意度必须由用户亲自填写（）

A.宽带业务施工确认单

B.故障单

C.报备单

D.授权单

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第3题

正式施工前装机人员应首先做好与用户的（)工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。

A.学习

B.搭讪

C.沟通

D.握手

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第4题

装机人员安装完毕后应提供一份面向客户的哪些指导手册（）

A.家庭宽带

B.路由器

C.机顶盒

D.互联网电视维护支撑

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第5题

正式施工前装机人员应首先做好与用户的沟通工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供让用户监督整个安装过程（）

A.账号密码

B.故障单

C.宽带业务施工确认单

D.服务卡

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第6题

宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍()。

A.明确告知客户账号和密码

B.进行宽带速率测试

C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面

D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法

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第7题

宽带安装施工完毕后，应向客户做哪些方面的介绍（）

A.明确告知客户账号和密码

B.进行宽带速率测试

C.将写有宽带账号、申告电话等信息的标签贴在MODEM背面

D.向客户详细介绍所有软件的安装和使用方法

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第8题

装机人员在安装调测完毕后,应向客户演示上网过程,验证业务是否正常开通,通过移动官方测速平台进行宽带速率测试并向客户出示测试结果（）

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第9题

安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）

A.告知客户账号和密码

B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法

C.进行宽带速率测试

D.将写有账号信息、申告电话等信息的标签贴在相应的客户终端背面

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第10题

安装施工完毕后，还需进行的操作及告知用户的常识主要包括（）

A.告知客户账号和密码

B.演示中国电信网上营业厅等主要网站的常用操作方法

C.进行宽带速率测试及速度讲解

D.将写有账号信息、申告电话等信息的服务贴贴在相应的客户终端背面

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第11题

10000号受理宽带新装时，在填写二改一里面根据宽带装机地址备注所属区局。同时需明确告知用户，号码为随机选号（）

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