银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，公平、公正

2016年，银监会对于实现银行业金融机构可持续健康发展，有效治理当前存款纠纷、私售“飞单”、误导销售、违规收费等问题会出台（），就加强银行业消费者权益保护工作。

银行业消费者权益保护工作指引，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采

依据《银行业消费者权益保护工作指引》，消费者有权拒绝银行在发放贷款时强制捆绑、搭售理财产品、保险、基金等其他金融产品。（)

依据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构特别要关怀老弱病残孕，以及因出国、意外事件等特殊原因，无法办理须由本人亲自办理的金融服务需求。（)

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，必要时在未经银行业消费者授权或同意的情况下可以向第三方提供个人金融信息。（)

根据《银行业消费者权益保护工作指引》(银监发[2013]38号)，银行业金融机构应当在产品销售过程中，严格区分()和()，不得混淆、模糊两者性质向银行业消费者误导销售金融产品。

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，必要时在未经银行业消费者授权或同意的情况下可以向第三方提供个人金融信息（）

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息，必要时在未经银行业消费者授权或同意的情况下可以向第三方提供个人金融信息（）

依据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加收费项目或提高收费标准。（)

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)规定，银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，披露收费项目和标准，不得随意增加或提高。（)