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[单选题]

在VEI系统中,久未回厂的客户的定义是()。

A.自购车之日起,6个月没有回厂的客户

B. 自上次来厂起,6个月没有回厂的客户

C. 以上都对

提问人:网友lianliqiansa 发布时间:2022-01-06
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匿名网友 选择了C
[90.***.***.131] 1天前
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[143.***.***.141] 1天前
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[232.***.***.164] 1天前
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[175.***.***.194] 1天前
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[182.***.***.107] 1天前
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[100.***.***.45] 1天前
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第1题
在VEI系统中,久未回厂的客户的定义是()

A.自购车之日起,6个月没有回厂的客户

B.自上次来厂起,6个月没有回厂的客户

C.以上都对

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第2题
按照客户价值分级,可将客户分为重要客户、一般客户、()、流失客户

A.久未回厂客户

B.摆动客户

C.边缘客户

D.流动性客户

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第3题
DCRC在给客户预约时,首先应该做到哪些()。

A.在VEI系统中生成预约登记表

B. 填写欢迎看板

C. 给客户提供两个可选时段

D. 每天下班之前将第二天的预约信息交给服务顾问

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第4题
DCRC在给客户预约时,首先应该做到哪些()

A.在VEI系统中生成预约登记表

B.填写欢迎看板

C.给客户提供两个可选时段

D.每天下班之前将第二天的预约信息交给服务顾问

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第5题
在VEI系统中系统,客户车辆的车牌号应该在哪个节点下面修改或添加()。

A.个人客户档案修改

B. 整车售后信息修改

C. 个人客户档案生成

D. 保险年检标准设置

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第6题
在VEI系统中系统,客户车辆的车牌号应该在哪个节点下面修改或添加()

A.个人客户档案修改

B.整车售后信息修改

C.个人客户档案生成

D.保险年检标准设置

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第7题
满足以下条件事故车可以放行的说法正确的有()
A.对于售后事故车有售后经理担保签字放行后财务每天更新收款到账情况,并登记表格,发送财务经理,由财务经理转发给售后经理

B.维修金额在3万元以内维修项目已基本完成,仅因个别配件缺货且不影响车辆正常使用、客户已预付全部维修费用,经服务经理在《异常出门审批单》上签字后可办理提前出厂(结算单先系统挂帐、待配件到货后通知客户返厂继续维修)

C.服务顾问垫款担保,并注明**车辆担保,并注明预计回款时间,超期未回款由担保人缴齐维修款

D.未收款需在异常出门审批单上担保单子,,并注明**车辆担保,并注明预计回款时间,同时需总经理签字或微信授权同意

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第8题
针对全新建的SPN网络,如果要把无线回传业务和集客业务在SPN网络上的传输通道完全隔离,则需要使用flexE配置,关于此场景下的基础数据配置,哪些是正确的?()

A.如果两类业务共享接入层,无线回传业务分配的带宽一般要比集客业务更大,比如8:2

B.无线回传业务包含5G业务,所以无线回传业务所在的flexEchannel对应的VEI接口必须要配置显式IP地址,不可以用基础数据免配置

C.集客业务所在的flexEchannel对应的VEI三层接口无需配置显示IP地

D.现场配置flexE建议采取逐段终结的方案,否则会导致繁琐的基础数据配置

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第9题
对于已纳入长期不动户管理的账户,客户如需申请恢复使用原账户时,如满足以下()的,客户可继续使用原账户,不再办理销户及重新开户手续。

A.客户营业执照等资料在有效期内

B.该账户在人民银行账户管理系统中未设置为“久悬银行账户”

C.客户提供保留原账号的申请

D.客户提供免除所欠费用的申请

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第10题
客户呼入要求开局电子发票,系统无9月电子发票数据,以下哪些说法正确()

A.客户有未结清的往月欠费,系统将无法推送电子发票

B.在 通话中等待客户缴费后办理

C.如不方便通话中缴费,跟客户约定好时间回拨办理

D.约定回拨,回拨失败,下发所对应短信

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