题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

组织和顾客之间未发生交易的情况下,组织产生的输出是（)。

A、产品

B、服务

C、过程

D、活动

提问人：网友wfhuanle 发布时间：2022-01-07

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第1题

在供方和顾客之间未发生任何必然交易的情况下，可以实现产品的生产。但是，当产品交付给顾客时，通常包含服务因素。( )

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第2题

外汇市场层次包括（）。

A、银行与客户之间的外汇市场

B、银行间外汇市场

C、客户与客户之间的外汇市场

D、银行与中央银行之间的外汇市场

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第3题

下列属于服务提供者和顾客之间相互作用的方式的是()

A、顾客来找服务提供者

B、服务提供者来找顾客

C、服务提供者和顾客在随手可及的范围内交易

D、顾客参与

E、电子渠道

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第4题

为实施客户关系管理项目，团队成员应在（）维度上进行权衡和管理。

A、范围

B、时间

C、成本

D、人力

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第5题

潜在顾客是有可能成为现实顾客的个人或者组织，他们已经有购买意向，却还未成为任何同类产品或组织的顾客。

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第6题

IATF16949:2016允许删减()。

A、7.1.5.3实验室要求

B、8.3设计和开发

C、8.5.5交付后活动

D、以上都不对

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第7题

当顾客让步授权期满时,组织还应确保()规范与要求的符合性。

A、原有的

B、接替的

C、A或B

D、A和B

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第8题

质量管理体系范围()

A、可以删减产品设计和开发但应说明理由、形成文件并保持。

B、包含支持职能，如总部、设计和配送

C、可以删减制造过程。

D、a和b

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第9题

以下哪项不是制造过程设计的输出。()

A、过程特殊特性

B、控制计划

C、运输的包装和标签要求

D、过程批准的接收标准

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第10题

IATF16949标准要求多久要开展一次全覆盖的制造过程审核?()

A、每半个日历年

B、每个日历年

C、每两个日历年

D、每三个日历年

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