以下选项中符合上门服务规范要求的有
A.为用户装机的过程中,一般不用客户的东西
B.为客户服务过程中如需客户配合,应用礼貌的语言先提出请求,不对客户发出指令
C.服务过程中如损坏客户的东西应及时道歉,如为贵重物品需作出赔偿
D.服务完毕后需清理现场并带走所产生的垃圾
A.为用户装机的过程中,一般不用客户的东西
B.为客户服务过程中如需客户配合,应用礼貌的语言先提出请求,不对客户发出指令
C.服务过程中如损坏客户的东西应及时道歉,如为贵重物品需作出赔偿
D.服务完毕后需清理现场并带走所产生的垃圾
A. 特快专递业务表现为“特、快、专”的特点
B. 特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式
C. 用户可以拨打EMS服务电话,有专人专车上门收寄
D. 只能为商业、外贸、金融、外企提供信函服务
A. 有偿服务预约时间不能准时到达,可与业主另约时间。
B. 维修人员提供有偿服务,可根据现场情况约定收费标准。
C. 维修人员在星期六日提供服务,需佩戴工卡身穿便装上门。
D. 有偿服务完成,业主在《服务工作单》签名后,服务处无需再作回访。
A. 网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。
B. 见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。
C. 不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。
D. 有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。
A. 保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施
B. 诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定,遵守“首问负责制”
C. 上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证,携带统一的工具包
D. 上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
B.孔子把人力所不能支配的事归之于天命
C.上天让人活的寿限
D.知道上天也在革命
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