危机的公众沟通原则不包括()。

A. 公众和顾客的利益第一，在危机面前不能存在任何侥幸心理。

B. 平时与社会各界建立了良好的关系。

C. 领导幕后指挥。

A. 倾听利害关系者的声音

B. 裁剪信息

C. 过程管理

D. 言行一致

A. 信息公开的原则

B. 信息多渠道验证原则

C. 信息畅通原则

D. 信息丰富的原则

A. 实事求是

B. 全面考量

C. 积极回应

D. 快速反应

此题为判断题(对，错)。

B.制定风险沟通计划需要首先进行需求分析

C.风险通计划也包括系统内沟通的内容

D风险沟通在发生危机事件时才启动

B.明星推广公益活动

C.收看国际新闻

D.开展人群调查

此题为判断题(对，错)。

B.使用成本高

C.操作复杂

D.虚假信息与谣言