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[判断题]
小李在一家天猫旗舰店定制了一批文化衫，上面印制了公司的LOGO，并且已经收到了衣服，但是不喜欢颜色了，想用七天无理由退换货，但是商家拒绝了，卖家这种做法是错误的（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-04
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第2题
小方帮助公司在天猫店铺定制了一批文化衫，但是收到货后，小方找到了更便宜的卖家，所以想申请七天无理由退换货，卖家应该如何处理？
A.同意退换货，店铺支持7天无理由退换货，所以可以退货
B.同意退换货，顾客主观问题造成的退换货是可以退货的，店铺好的服务最重要
C.拒绝退换货，定制商品不属于七天无理由退换货范畴
D.拒绝退换货，因为价格高低不是退换货的理由
第3题
买家C参加了天猫D卖家的“双11”活动，买了两件衣服，一件是2400元，另一件是500元。D卖家承诺15天内发货，但是20多天过去了，C买家迟迟未收到衣服，于是和D买家客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要定制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了。之后经过一个月，C买家终于收到衣服，但是很不开心。买家收到货时系统已经自动交易成功，她对马甲服务态度感觉不满意，于是发起了售后维权。请问，她发起的是哪类售后维权（）。
A.收到商品与描述不符
B.商家未按约定时间发货
C.收到假货
D.商品质量存在问题
第4题
天猫旗舰店有做评价送刷头的活动。某日，小C购买的电动牙刷收到了，扫码加了微信。今天来天猫旗舰店：店家，我买的牙刷收到了，你们好评送刷头的活动怎么做客服：亲，好评送刷头的活动您按照顾问的要求操作就可以了呢。该客服的回复是否正确（）
第5题
小李是一位留美硕士，在一家私营企业的市场部任科长。他做事认真负责，积极进取，颇受老板的赏识。老
张是该企业的元老，已在市场部任职多年，从一名普通的业务员做到了科长。他负责公司最主要的两类产品的营销工作，与客户建立了良好的关系。他属下的业务员已经跟随他多年了，对他甚为倚赖。最近几年来，这家公司的业务维持着平稳增长的态势，但是总是无法取得突破性的进展。 最近，公司进行了人事调整。本来，大伙都觉得这一次老张升迁有望，老张也觉得市场部经理非自己莫属。但是结果却是小李升任这一职位，原因在于老板希望公司的业务能有迅速的发展，希望小李能够为市场部的工作带来新气象。这样一来，老张憋了一肚子的气，对小李经理所推行的所谓“新理念、新方法”嗤之以鼻，完全不买账。并且，老张还在不同的场合暗示，他有能力带着重要客户和公司的销售骨干跳槽，另立门户。 面对这一境况，小李陷入了苦苦的思索之中，他觉得必须和老张进行一次沟通。 请问：
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有效沟通的障碍有哪些？
第6题
小水在一家天猫店铺购买了一双鞋子，收到以后发现鞋子不喜欢了，需要退换，作为商家，如何告知小水退换货的注意事项呢？
A.店铺没有参加七天无理由退换货，所以不支持退换货
B.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，但是只能退货，要换其他款式，那是不行的
C.店铺是支持七天无理由退换货的，但是我们店铺有自己的退换货规则，不喜欢不能作为退换货理由;
D.店铺是支持七天无理由退换货的，只要在规定时间内提交退货申请，寄回商品不影响二次销售，都是允许的。
第7题
买家C参加了天猫D卖家的“双11”活动，买了两件衣服，一件是2400元，一件是500元。D卖家承诺15天内发货，但是20多天过去了，C买家迟迟未收到衣服，于是和D买家客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要定制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了。之后经过一个月，C买家终于收到衣服，但是很不开心。评价老客户维护做的好不好，下面哪一个指标最重要（）。
A.回头率
B.客单价
C.关联购买
D.好评
第8题
天麟公司与海鑫公司订立合同，买卖一批机床。合同约定，天麟公司应于2010年5月15日交付101型机床5台
，海鑫公司应于同年6月7日支付货款302万元。但是到了4月底，天麟公司发现海鑫公司财产状况恶化，有许多的货款都已经无法支付，到6月以后肯定也无法支付货款给自己，遂提出中止合同，但海鑫公司未允。基于上述因素，天麟公司于5月15日未按约定交货。依据合同法原理，有关该案的表述错误的有（）。
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A．天麟公司无权不按合同约定交货，但可以仅先交付部分货物
B．天麟公司无权不按合同约定交货，但可以要求海鑫公司提供相应的担保
C．天麟公司有权不按合同约定交货，除非海鑫公司提供了相应的担保
D．天麟公司有权中止履行，且在合理期限内，对方未恢复履行能力并且提供适当担保的，天麟公司可以解除合同
E．天麟公司应按合同约定交货，如海鑫公司不支付货款可追究其违约责任
第9题
小雪是一家天猫店铺的售后客服﹖顾客小樱在店铺里购买了一条裙子，第一次收到的时候发现裙子不合适换了一次货，但是换过的货还是不合适，小樱又申请了换货，此时的小雪应该如何处理（）
A.同意换货，因为店铺支持七天无理由退换货
B.同意换货，顾客就是上帝，不换货损失—个客户就少―笔交易
C.拒绝换货，总是换货对店铺损失太大了
D.拒绝换货，让小樱退货，因为已经换过货了第二次就只能退货
