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第1题
天虹五条服务准则之一大单快速做当下最好的服务决策可以理解为为了更好地服务顾客，可以拘泥于公司规章（）
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第2题
“坚持好制度胜于做坏事，制度大于天，人情薄如烟”，这句话体现的会计职业道德规范是（)。
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第3题
“五条禁令”是从保障客户基本权益出发，基于有关法律法规、行业政策以及公司现行有关规范制度制定的，旨在确保建立公司最基本的客户服务准则，是“底线（）
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第4题
“五条禁令”是从保障客户基本权益出发，基于有关法律法规、行业政策以及公司现行有关规范制度制定的，旨在确保建立公司最基本的客户服务准则，是“底线（）
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第5题
“五条禁令”是从保障客户基本权益出发，基于有关法律法规、行业政策以及公司现行有关规范制度制定的，旨在确保建立公司最基本的客户服务准则，是“底线”。（)
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第6题
天虹正成为线上线下一体化的消费服务平台：天虹APP和小程序是所有实体业务的统一线上平台（）
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第7题
天虹会员运营模型包含（）
A.线上平台
B.私域矩阵
C.线下门店
D.会员洞察
E.超预期服务
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第8题
下面五条中()构成住宅小区物业管理公共性服务收费项目之一。
A.管理服务人员工资和福利费
B.管理服务人员奖金
C.维修基金
D.物业管理单位固定资产折旧费
E.法定税费
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第9题
快递服务的（）是快递服务的重要特点之一。
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第10题
快递服务的（）是快递服务的重要特点之一
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第11题
承包商的定义就是在天虹股份及各投资公司范围承担工程建设、装饰装修、外墙清洗、设备安装调试、维修检修、物料供应运输、物业管理、清洁服务、咨询、供货及各种现场长期或者临时服务项目的单位（）
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