题目内容
（请给出正确答案）
B．客户回访中表示非本人使用账户，需向客户提示账户实名制的要求及出借账户的风险，提醒客户可与账户实际操作人共同临柜办理授权委托手续
C．在代销金融风险不匹配客户回访中，客户表示客户经理向自己推荐的产品，完成回访后，登记回访成功
D．在代销金融风险不匹配客户回访中，客户表示客户经理向自己推荐的产品，应记录工作人员姓名并详细询问具体情况，告知客户应根据自身的风险特征选择适合自己的产品或服务，并将回访情况及录音上报给主管领导及网点合规人员
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更多“以下在回访过程的处理方式正确的有（）”相关的问题
B．经纪业务合规类客户回访及代销金融产品回访可以由客户服务人完成
C．回访过程中请问您亲自使用交易软件进行交易操作时，是否有什么问题是否了解产品的相关费用及可能承担的损失这个问题可以合并询问，客户回答是，就默认为客户了解产品的费用
D．融资融券业务的70岁及以上高龄客户，需每年安排一次客户回访
E．投资顾问业务签约客户后续回访由分支机构负责，分支机构须按监管部门要求，指定专人对签约客户进行后续回访，原则上与签约客户保持每年至少一次的回访频率
B．回访方式有纸质回访、电话回访和电子回访
C．新开户回访目的是确认客户身份、开户过程是否合规、是否客户真实意愿、适当性相关回访，提醒客户到监控中心查询账单、妥善保管密码和居间人及员工禁止性行为
D．存量回访目的促进客户交易
A.没有电话回访成功的保单不可以向银行邮政等兼业代理机构手续费。
B.保险公司对新型产品投保人的回访应当在犹豫期内完成，回访是否成功应当以电话回访为判断标准。
C.保险公司对新型产品投保人的电话回访应当通过身份证号码、生日等个人信息确认接听电话者的身份。
D.对于年龄比较大的投保人，为了更好地体现保险公司的服务水平，在客户同意的情况下，可以代替客户抄录风险提示语句。
A．网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系
B．在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务
C．柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户
D．当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
E．柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
A、政策问题的确认过程必须从问题界定阶段开始
B、政策问题的确认过程必须从问题察觉阶段开始
C、政策问题的确认过程必须从问题陈述阶段开始
D、政策问题的确认过程可以从问题察觉、界定、陈述等阶段的任何一个阶段开始
在需求阶段,数据字典至少应定义（）以确保客户与开发小组是使用一致的定义和术语。
A.客户数据项 B.数据结构 C.处理过程 D.外部实体
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