题目内容
（请给出正确答案）
A.在后台配置前需要首先梳理店铺商品信息，消费者高频知识问题以及确认活动，售后等场景店铺处理方案
B.根据店铺经营的三级品类去订阅匹配的行业知识库
C.确定要配置的知识点通用及知识库是否已经覆盖，已覆盖的知识点可直接添加答案，未覆盖的知识点需创建自定义问答，自定义问答是通用和行业知识的补充
D.关键词答案一般适用于短期活动促销场景，应答优先级最高，不适合所有知识场景使用
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A、针对一个问题可以分为多个场景回答，最适合的答案类型是折叠答案
B、客户同一通会话，当命中同一知识点同一答案时，设置多轮答案可实现每次回复内容不同，达到拟人化效果
C、若答案字数太多，使用答案分段功能，将一段答案分成2个会话气泡发出，可提升用户感知
D、针对同一知识场景，最好配置一个兜底答案，再根据热门商品，不同时效及订单状态配置多个不同的答案
A. 选择核心关键词时，一定要选择宽泛型关键词
B. 通过网站统计分析工具选择能够带来高流量的关键词
C. 选择行业相关的关键词
D. 尽可能的选择搜索量高但竞争度小的词
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