题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉，采用首问负责制，及时登记受理，力争在10分钟内给予答复。（)
提问人：网友hantuotuo
发布时间：2022-01-07
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第3题
《空调列车服务质量规范》中规定,实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉,及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,不用解释。()
此题为判断题(对，错)。
第4题
《空调列车服务质量规范》实行首问首诉负责制。受理旅客(),及时回应,热情处置,有问必答,回答准确;对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
A.意见
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B.咨询
C.求助
D.投诉
第7题
间断排污口设在锅炉的最低点,那里是溶解固体物质和沉淀物堆积的地方,间断排污的目的是排除炉内沉淀物和部分含溶解固体物质浓度较高的炉水,以保证炉水水质合格。()
此题为判断题(对，错)。
