题目内容
（请给出正确答案）
A.投放与喷施消杀药品的场所须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，应避免选用国家或地方禁止使用的药品；
B.娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行；
C.禁止喷在桌面、食品和器具上，或人员常接触的地方；
D.对消杀药品的领取与使用环节进行控制，无人身伤害事件发生；
E.灭鼠药一般投放在各阴暗角落或毒鼠屋内及洞口附近，要定期巡视检查、补放鼠药，发现死鼠要及时清理，清理时用垃圾袋装好送至垃圾清运站。
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A. 重视物业服务合同的宣传和解释
B. 制定物业服务计划和实施物业管理，必须以物业服务合同约定为基础
C. 物业服务计划应当将合同规定的酬金，作为物业服务企业工作的出发点
D. 物业服务合同履行中，若发生违约事项，双方当事人应当依据合同约定和法律规定及时进行处理
E. 切实履行物业服务合同约定的义务，履行中发现不适当的条款约定，应当及时与对方当事人协商变更，并签订补充协议，或者单方面终止履行或改变履行方式
A.打电话前要作好准备工作，确定对方相关信息，明确信息要求；拨通电话后，应说：“您好！我是XX物业公司/服务中心工作人员XXX（姓名），很抱歉打扰您！”
B.在得到客户回应后，如果不知对方姓名，应适时询问客户称呼“先生（小姐），请问您贵姓”？
C.在得到客户回应后，知其姓名，直接问好后切入正题。请问“您是XX先生/XX小姐吗？”确认为客户本人时，说：“您现在方便接听电话吗？”经过允许后，再正式沟通信息。
D.在与业户沟通完毕后，应说：“不好意思，打扰您了，再见！”并挂断电话。
A.帮客户记录仍需准备的资料名称
B.与客户另行预约签约时间
C.先帮客户办理，再约时间补充资料
D.告诉客户：不好意思，您资料中缺少××资料，暂不能为您办理签约”
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