题目内容
（请给出正确答案）
B．亲亲，麻烦您稍等2-3分钟，小妹帮您核实一下呢
C．亲亲我们平台对于商家入驻有非常严格的标准，假货是不允许存在的，一旦发现，我们会要扣除保证金，而且要重罚商家的，更厉害的是，还要面临工商局的处罚。我们的品牌商有完整的采购链路，坚决杜绝假货的存在，所以欢迎您的监督，一起营造正品无假货的购物环境！我们能够保证我们正品的渠道，如果您对购买的商品有疑虑的话，可以找国家认证的第三方鉴定机构，请您相信，我们也恨任何假货或仿品
D．以上都对
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B.用户表示再不处理就跳河自尽
C.用户进线表示自己是新华社媒体询问禁售商品问题
D.用户表示商家售卖假货要求退货退款并且投诉商家
B.请客户提供订单号，在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请里为其申请
请客户提供订单号，在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP价保申请——跳转至赔付系统，进行手动申请
D.请客户提供订单号，在ERP——客服管理——新价保管理系统——ERP查询导出——输入订单号后查询，告知客户结果
A.客户表示收到的蛋糕发霉了，提供订单号后就离线了
B.客服对话中告知已帮您反馈催促，24小时内回复您可以吗后客户离线
C.客户入线反馈订单尾号2789的衣服脏污，客服提供20元补偿留下商品，客户未回复就断线
D.客户入线后，提供订单号后就断线了
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