题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
以下对CRM的描述哪一项是不正确的（）
A.CRM 是一套智能化的信息处理系统
B.CRM 将企业的经验、管理导向 “ 以客户为中心 ” 的一套管理和决策方法
C.CRM 把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理 , 获得对企业决策和支持有用的结果
D.CRM 是专属互联网设施的使用
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
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第2题
以下对CRM的描述哪几项是正确的？
A、CRM是一套智能化的信息处理系统
B、CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法。
C、CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果。
D、CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。
第3题
阅读以下关于网站项目管理(WPM)方面的叙述，回答问题1，问题2和问题3。
随着技术的不断发展和用户对网站功能性的需求不断提高，如今，网站项目的设计已经不能再仅仅简单地利用静态HTML文件来实现，与前几年网站设计由一两名网页设计师自由的创作相比，网站项目的设计和开发越来越像一个软件工程，也越来越复杂，网站项目的设计和开发进入了需要强调流程和分工的时代，建立规范的、有效的、健壮的开发机制，才能适应用户不断变化的需要，达到预期的计划目标。
网站项目管理(WPM)的含义为Web- Based Project Management，即以Web应用程序为主要表现方式的架构来进行的项目设计及管理，这样的架构中包含了浏览器、网络和Web服务器等关键主体，主要体现在网站设计、以浏览器为客户端的Web应用程序开发(例如信息类网站、网上商店、虚拟邮局、客户关系管理)等项目管理中。
请用250字简单阐述如何做好需求分析及变更管理？
