组织应通过需求分析、收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应提供以下方面的言息（）

A．顾客满意度的评价

B． 来自供方的信息

C． 产品的符合性

D． 设计可靠性

以下对于运维通用要求标准中，属于人员能力要求的是

A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求

B 供方应建立与运行维护服务相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训

C 供方应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施

D 供方应建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

a)供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制，确保有足够的人员，以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求

b)供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制，在制定培训时应识别培训要求，并提供及时和有效的培训

c)代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制，并能够有效组织实施

d)代言异地建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

A．供方

B．顾客满意

C．组织的业绩

D．与产品要求的符合性

A．监督制度

B．保障制度

C．核心制度

D．工作责任制度

以下对于运维通用要求标准中不属于人员能力要求的是

A 供方应建立与运行维护服务相关的人员储备计划和机制确保有足够的人员以满足与需方约定的当前和未来的运行维护服务需求

B 供方应建立与运行维护相关的培训体系或机制在制定培训时应识别培训要求并提供及时和有效的培训

C 代言应建立与运行维护服务相关的绩效考核体系或机制并能够有效组织实施

D 代言异地建立人力资源部门。为从事IT服务相关的人员设置专人专岗

A．组织决策

B．组织目标

C．组织战略

D．各层次的具体计划体系

E．组织控制

A．谁生产谁负责

B． 谁控制谁负责

C． 谁检验谁负责

D． 谁生产谁控制谁负责