题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（)的房间报价方式。A.从高到低B.

前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取()的房间报价方式。

A.从高到低

B.从低到高

C.从头到尾

D.从尾到头

提问人：网友zhang26262 发布时间：2022-01-07

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第1题

前台接待员在介绍房间价格时,应多报几种价格给客人选择,一般采取( )的房间报价方式。A.从高到低B.

前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取( )的房间报价方式。

A.从高到低

B.从低到高

C.从头到尾

D.从尾到头

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第2题

作为前台接待员，你认为应具备哪些能力？

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第3题

前台接待员要为客人填写好入住登记表/单，但是表格里有的信息要等客人抵达饭店后从其护照上获得。()

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第4题

为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。

A. 礼貌知识

B. 接待服务技能

C. 服务标准

D. 心理学知识

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第5题

前台接待人员接电话时应（）。

A. 主动邀请

B. 认真记录

C. 善始善终

D. 以上都对

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第6题

前台接待人员应()地接听电话。

A、礼貌优雅

B、小声

C、大声

D、快速

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第7题

酒店需要接听电话的部门有

A、餐饮

B、总机

C、前台

D、宴会

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第8题

在接听电话时，即便客人看不见话务员的表情，话务员也要保持微笑

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第9题

邮轮上客用钥匙统一由前台接待员制作和发放()

此题为判断题(对，错)。

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