题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

影响沟通设计的因素包括（)。

A.产品范围

B.市场范围

C.沟通价值

D.沟通时间

提问人：网友wh139634 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

患者男，72岁。因肺炎高热入院治疗。该患者来自山区，投奔儿子而来，不识字，不会普通话，只有儿子听得懂他的话。患者住院后，处于愤怒、激动的状态，对护士的某些信息出现了过度反应，这是由于A、文化因素对沟通的影响

B、态度因素对沟通的影响

C、个性因素对沟通的影响

D、情绪因素对沟通的影响

E、认知因素对沟通的影响

护士与患者交流时应采用的做法是A、教会其讲普通话

B、全部用手势语传递信息

C、不需要与其交流，按医嘱护理

D、允许患者的儿子在场帮助双方理解信息

E、请护士长解决问题

护士在为其进行护理时，非语言沟通方面表现不合适的地方是A、为其抽血时，轻拍患者的肩膀

B、为其测体温时，微笑送上体温计

C、为其做口腔护理时，轻轻拭去嘴角液体

D、为其铺床时将患者衣物塞于床下

E、为其雾化吸入后轻拍背部

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第2题

影响设计质量的主要原因是()。

A、设计人员比较年轻

B、不重视文字说明工作

C、手头任务较多

D、各专业工种沟通不够

E、内部管理没有理顺

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第3题

在B2B行业中占据主导地位的是阿里巴巴,其次就是敦煌网,在盈利模式上,敦煌网以中小企业为主,交易额几百到一千美元之间,而阿里巴巴却是大规模的百万美元以上。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

餐饮行业的B2C模式并不是餐饮行业最具活力的部分,它仅仅是为餐饮行业提供前端原材料的一种服务模式,但是进入到B2C领域中的企业,能够使消费者享受电子商务带来的便捷和实惠,更加吸引消费者前来就餐;对于餐饮行业来说,引入B2C模式后有什么优点,下列选项中描述正确的有()。

A.电子商务的实质，消费者可以实现网上订餐和电子支付等功能

B.建立商家与消费者之间的桥梁，使得双方都能够享受电子商务带来的便捷和优惠

C.商家对商品能够提供售后服务

D.供应链系统的优化

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第5题

待选细分市场对企业营销战略的反应是灵敏和有差异的是选择目标市场依据中的()。

A.可测量性

B.可进入性

C.可营利性

D.易反应性

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第6题

有形展示是指提供服务的环境、组织与顾客相互接触的场所,以及便于服务履行和沟通的有形要素。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

由职业法官所组成的行使国家审判权的国家机关是()。

A.检察院

B.法院

C.审判委员会

D.司法行政机关

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第9题

科通芯城是一个O2O一站式商务平台,对它的模式进行分析,我们可以得出以下几点:一是原厂正品保证,助力中小企业创新;二是可视化供应链系统,提升企业采购效率;三是规模化采购,降低企业采购成本等。()

此题为判断题(对，错)。

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