以下关于导游人员服务礼仪说法中,正确的是()。
A.导游人员可以携带自己亲友随团,以协助自己工作
B.女士的帽子作为礼服的一部分允许在室内佩戴
C.导游人员在为他人作介绍时一般应将客人介绍给主人
D.到达目的地时,导游人员应先让游客先下车
A.导游人员可以携带自己亲友随团,以协助自己工作
B.女士的帽子作为礼服的一部分允许在室内佩戴
C.导游人员在为他人作介绍时一般应将客人介绍给主人
D.到达目的地时,导游人员应先让游客先下车
A、女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B、带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C、坐下时不应高跷二郎腿
D、始终以微笑来面对游客,为游客提供微笑服务
E、不得随意进入游客的房间,但在有事需要进入时,应事先电话约定并准时抵达
A、具有一年以上旅行社业务经营、管理相关从业经历
B、取得相关语言水平测试等级证书或通过外语语种导游资格考试
C、导游从事领队业务应当具有高级中学、中等专业学校或者以上学历
D、具有一年以上导游等相关从业经历
B.行社应当向兼职导游支付劳动报酬,缴纳社会保险
C.行社应当向专职导游支付约定的导游服务费
D.行社应当向兼职导游支付约定的导游服务费
E.行社不得要求导游垫付或者向导游收取费用
B.导游人员进行导游活动时,应当佩戴导游证
C.进行导游活动,必须经旅行社委派
D.导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动
E.导游人员的人格尊严应受到尊重
A.导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费
B.导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动
C.导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品
D.导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求
B.导游人员对于团队游客必须按组团合同的规定和导游服务质量标准实施服务
C.在旅行社设立的柜台前接待游客,提供咨询服务的不属于导游工作
D.导游人员对于散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务
B.已设置折叠座椅的旅游大巴可以在合理范围内继续供导游使用
C.导游应当自觉扣好安全带,不得站立讲解
D.旅游大巴在旅游服务过程中,应当配备套有导游专座字样的座套
B.免费带亲友随团活动
C.因游客有困难,为其转递食品
D.即将离开本地时,劝阻游客自由活动
E.游客在外汇商店购物品,若商店无托运业务,导游人员要协助游客办理托运手续
A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票,无需再确认
B.购买机票需出示有效证件
C.国内、国际机票的有效期均为一年
D.乘国际航班的旅客须提前180分钟抵达机场
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