题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

服务承诺存在的误区主要表现有（)。

A.过度承诺

B.空头承诺

C.不敢承诺

D.模糊承诺

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中国人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中，具

体承诺减让表分为（）

A.列表承诺和例外承诺

B.水平承诺和具体承诺

C.列表承诺和具体承诺

D.水平承诺和垂直承诺

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第2题

我国关于邮政服务和速递服务的人世承诺，主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中。具

体承诺减让表分为两个部分，包括()。

A．水平承诺和具体承诺

B．水平承诺和开放承诺

C．具体承诺和开放承诺

D．开放承诺和部分具体承诺

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第3题

我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在《中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表》中。具

体承诺减让表分为两个部分，包括（）。

A.水平承诺和具体承诺

B.水平承诺和开放承诺

C.具体承诺和开放承诺

D.开放承诺和部分具体承诺

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第4题

服务贸易具体承诺减让表包括整体结构和（)。

A.承诺内容

B.水平承诺

C.部门承诺

D.国民待遇承诺

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第5题

服务贸易承诺减让表中的承诺分为()。

A.涵盖所有部门的承诺,即水平承诺

B.涉及跨境交付、境外消费、商业存在、自然人流动

C.对各个具体部门(包括分部门)的承诺,即部门承诺

D.承诺减让表是各成员在谈判的基础上提交的开放服务贸易市场的承诺

E.承诺减让表包括承担的关于最惠国待遇、市场准入和国民待遇的义务

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第6题

服务承诺的类型可以分为两大类，分别是()

A.增值承诺

B.无风险承诺

C.满意承诺

D.服务属性承诺

E.关系承诺

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第7题

降低期望是一种有效的战略，就是，高超越（）

A.高承诺

B.低承诺

C.无承诺

D.模糊承诺

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第8题

服务承诺可以分为两种类型，分别是()

A.服务质量承诺和满意承诺

B.满意承诺和服务属性承诺

C.服务质量承诺和服务属性承诺

D.服务质量承诺和补偿承诺

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第9题

服务贸易承诺减让表中，涵盖所有服务部门的承诺称为部门承诺。（)A．正确B．错误

服务贸易承诺减让表中，涵盖所有服务部门的承诺称为部门承诺。()

A．正确

B．错误

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第10题

在下列哪些情况下，企业不适宜做出服务承诺？()

A.公司现有服务质量低劣

B.承诺与公司形象不符

C.承诺的成本超过承诺带来的利润

D.服务质量无法控制

E.顾客在服务中感觉不到风险

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