简述赫茨伯格（F.Herzberg)的双因素理论。

A．认为满意的对立面不是不满意，而是没有满意；不满意的对立面也不是满意，而是没有满意

B．奖酬分配的公平性、合理性将对员工的生产积极性产生重要影响，员工的工作积极性不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值影响

C．激励力量的大小取决于期望值和目标效值的乘积

D．双因素指的是内部因素和外部因素，这两种因素在一定程度上能够决定员工的工作绩效

E．认为人际关系、工作条件、地位等因素只能消除员工的不满意，要想增加员工的满意度，必须提供工作成就、责任感、工作挑战性与趣味性等因素

A．将人们的工作态度区分成满意和不满意两种

B．概括出了影响工作态度的两种因素：保健因素和激励因素

C．工作成就、责任感和工作挑战性属于保健因素，而工作条件、人际关系、地位属于激励因素

D．认为保健因素往往和人们的工作环境和条件相联系，激励因素则往往与工作内容本身联系起来

E．保健因素处理得当，只能消除员工的不满意，要想增加员工的满意度，必须提供激励因素

A．赫茨伯格(F.Herzberg)

B．弗鲁姆(V.Vroom)

C．班杜拉(A.Bandura)

D．勒温(K.Lewin)

B.激励因素

C.外在因素

D.保健因素