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[判断题]
乘务人员主动了解客人需求，主动问询用餐、休息时间、餐食选择等，对有需要的高端旅客起飞后可根据情况提前送餐（）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-27
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第5题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，“五主动”是：主动迎送旅客，主动解决旅客困难，（），主动征求旅客意见。
A．主动扶老携幼，主动介绍旅客须知
B． 主动重点照顾，主动介绍旅行须知
C． 主动扶老携幼，主动解答旅客问询
D． 主动扶老携幼，主动介绍车站设施
第6题
坐飞机时的礼仪，请问下列情况哪些符合？
A．在机上使用洗手间尽量在飞机起飞、下降前完成
B．用餐时发出很大声音表示对餐食的喜爱
C．在调节座椅靠背前，观察后面就座旅客的情况并提前打招呼
D．在客舱内不大声聊天，以免影响周围休息旅客
第7题
对于提供特殊餐的注意事项描述正确的是()
A．了解餐食内容及座位号
B．先于其他旅客提供
C．要尊重当地风俗习惯
D．有婴儿餐，需监护人用餐完毕再提供婴儿餐
E．无需提前向旅客确认特殊餐的信息，直接发放即可
第8题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）
A．主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见
B．主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见
C．主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见
D．主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
第9题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。
A．主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见
B． 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍车站设施，主动征求旅客意见
C． 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见
D． 主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
