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[判断题]
客户联系功能：支持分配离职成员的群聊。（)
提问人：网友zytt123
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B.手机端入口：管理员/负责人可在手机端--工作台--客户群--配置中看到入口
C.电脑端入口：工作台--客户群--配置，非管理员的负责人可见入口，若是管理员，看不到“配置”入口
D.分配后会将旧群主踢出群，将新群主拉入群
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第2题
以下客户群入群欢迎语的描述,正确的2项?()
A、邀请人不是客户联系范围内的成员，但群主是的话，会下发欢迎语
B、只要被邀请进入的是“客户群”，被邀请人不在成员的客户列表(不是客户)，也会下发欢迎语
C、客户A入群后收到了入群欢迎语，客户B在A进群后下欢迎语间隔时间内加入了群聊，这时不会下发欢迎语
D、群主在间隔时间内发过消息也不会下发欢迎语
第5题
企业可以查看员工和外部联系人的聊天记录吗?( )
A.不可以，聊天记录属于员工个人隐私，企业是无权查看的
点击查看答案
B.可以，可以通过api接口进行导出
C.可以，在管理端的客户联系进行导出查看
D.基础功能不支持，需要购买会话内容存档接口并开发
第6题
设置了敏感词客户端不生效,排查方法错误的是:()
A.客户端需要更新到v3.0.36或以上的版本
B.设置了敏感词规则后，客户端需要关闭后台运行重新打开或切换企业进行触发更新
C.需确保管理员看到对应设置的企业和成员登录客户端的企业是同个企业
D.敏感词仅对内部单聊不生效，其他会话都会生效
第7题
客服人员在遇到顾客退换货时应该（ ）。
A、一直跟顾客聊天，推荐自己的宝贝和套餐
B、与顾客聊天，告知顾客店铺的相关退货规则和流程
C、首先查询顾客的订单，确认是否跟其他的客服交流过，了解顾客的退货原因，再告知顾客店铺的相关退货规则和流程
D、跟顾客交流。告知顾客店铺的相关退货规则和流程，并且向顾客推荐店铺的宝贝和套餐
