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[多选题]

服务单的基本流程中考核时效为20min的有哪些？（)

A.待审核

B.待收货

C.待处理

D.待反馈

提问人：网友zytt123 发布时间：2022-01-07

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第1题

以下关于自主售后自动化策略的场景,不包括哪一项（）

A.待审核自动化

B.待收货自动化

C.待退款自动化

D.待处理自动化

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第2题

中央仓的收货流程是（）。

A.登记到达时间—核对采购单与送货单—收货验货—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统

B. 登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—将货品放入待分拣区—录入系统

C. 登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—审核签名并加盖收货专用章—录入系统将货品放入待分拣区

D. 登记到达时间—收货验货—核对采购单与送货单—将货品放入待分拣区—审核签名并加盖收货专用章—录入系统

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第3题

当服务单需京东外部协助核实如物流破损此时应该选择（)。

A.待京东反馈

B.待客户反馈

C.待厂商反馈

D.待客服再次联系

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第4题

以下几种待反馈类型哪种可系统自动关单？（)

A.待厂商反馈

B.待客户反馈

C.待京东反馈

D.待客服再次联系

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第5题

②收货人在拒收待审核期间7天上传三张照片成功。（)

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第6题

话务网管系统中工单的状态有以下哪几种（）

A.待受理

B.处理中

C.待归档

D.完成

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第7题

TD-LTE的两种通话模式是？（）

A.单卡双待

B.双卡双待

C.单卡单待

D.双卡单待

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第8题

VC系统中，待审核服务单打开后左侧信息栏不包含以下哪个？（)

A.商品信息

B.订单信息

C.物流信息

D.发票信息

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第9题

待反馈跟进规则（)

A.每天联系2次连续联系3天无人接听审核关闭

B.连续2次联系客户号码显示空号,服务单操作关闭

C.按照与客户约定时间联系约定多长时间不限制

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第10题

按广东农村信用社国际业务对公共业务处理的规定，以下不属于待核查账户处理的业务流程的是（）

A.待核查账户处理经办

B.待核查账户处理授权

C.待核查账户复核前修改

D.待核查驳回待处理

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