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[判断题]
客房服务标准相当于客房服务流程（）
提问人：网友lixin080108
发布时间：2022-01-07
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A.如房门上挂着“请勿打扰”牌，不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录
B.如是住客房，可先通过门镜观察是否有客人在房间内，在确认是否进行打扫。
C.如进房时发现客人在睡觉或浴室，应立即退出锁上门并做好记录，如客人被吵醒，应与客人道歉。
D.清洁完房间后，需检查保洁工具或维修工具，有无遗留在房内
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第4题
根据工程报修程流程标准，在维修结束后的验收程序，以下操作不正确的是哪项（）？
A. 工程维修好的项目，客房服务员可以等其他房间清理结束后验收。
B. B.对计划维修项目，工程人员必须将安排的维修计划报给店长。
C. C.工程维修的好的房间，应该及时清洁。
D. D.未修复的工程，客房经理汇总后提交工程人员和店长。
第5题
下列关于散客行李服务程序及标准的叙述,错误的有
A．搬运行李时，要帮助客人提拎手提包及笔记本电脑等
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B．当接到收取行李的指令后，行李员要问清客人的房间号码、行李件数、收取时间等
C．若开门后发现客房未整理应立即向客人致歉，并与预订处联系，为客人迅速换房
D．行李员为客人介绍房内设施和使用方法时可以介绍“这是电视机”、“这是卫生间”
