题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户忠诚度是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务，增加客户关怀是必不可少的
A.客户的盈利率
B.客户的忠诚度
C.客户的满意度
D.客户价值
提问人：网友fanweik
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A、客户的盈利率
B、客户总成本
C、客户的满意度
D、客户价值
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第2题
下列关于“成为卓越品质的创造者”的企业愿景的理解正确的有哪些（）
A. “成为卓越品质的创造者”是中国移动秉承“正德厚生臻于至善”的价值观和“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命的必然
B. 成为卓越品质的创造者，是中国移动实现从优秀到卓越的落脚点
C. 卓越的运营体系、卓越的组织和卓越的人是中国移动锻造卓越的核心驱动因素
D. “成为卓越品质的创造者”只是企业对外的一个口号
第3题
H5装机不满意典型案例1、装机整体满意度评分为8分，用户留言:其他方面都無可挑剔，就唯獨的另外收取200元管理費不合理，電信和網通沒有收過任何管理費，請給出合理解釋⋯⋯。2、省调核实结果：用户表示对师傅的服务是满意的，关于留言，用户称自己除了在营业厅办理业务收取200元初装费后，师傅上门安装时又收取用户200元管理费用，对此用户不理解，我处已督促地市处理，根据系统录单显示仅加收小区管理费100元，师傅实际收取了200元。3、请问师傅的错误包括哪些?()
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A、未宣贯评测
B、乱收费
C、承诺没有兑现
