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[单选题]

代办年审服务中的温馨提示环节：根据服务享受人员清单信息，车辆年检提前（）天向客户发送短信提示，告知客户年检时间

A.5

B.10

C.15

D.20

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-28

参考答案

B、10

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ABCD

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第1题

代办年审服务中的温馨提示环节：根据服务享受人员清单信息，车辆年检提前（）天向客户发送短信提示，告知客户年检时间。

A．5

B． 10

C． 15

D． 20

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第2题

代办年检中，对车辆要求为持卡客户本人所拥有的车辆，限______座（含）以下的小型客车（质量不超

过3.5吨，长度不超过6米）可免费享受全国36座城市每年一次的代办年检服务，服务模式有现场代办车辆年检服务、上门接送车服务加现场代办车辆年检服务、6年免检车辆检验标志的代办领取服务。

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第3题

代办年审服务，接收到客户代办年检需求后（）分钟内联系服务商，确定代办人员

A．5

B．10

C．15

D．20

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第4题

代办年审服务，接收到客户代办年检需求后（）分钟内联系服务商，确定代办人员。

A．5

B． 10

C． 15

D． 20

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第5题

为防范短信欺诈风险，以下做法恰当的是（）。

A．统一使用各商业行统一的客户服务电话向持卡人提供短信服务

B．银行发送的短信内容中包含完整的银行卡号信息

C．通过地方号码向持卡人提供短信服务

D．在ATM机旁张贴各种防范诈骗的风险提示

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第6题

入户维修完成后，维修人员向客户提供什么表单的第二联作为服务凭据（）

A．特约服务信息记录表

B．物资领（借）用单

C．居家服务单

D．服务温馨提示卡

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第7题

向客户群发服务短信时，不需要客户回复的提示、提醒、结果类短信必须统一使用10000号发送，不得使用其它扩展接入号码。

A．错误

B．正确

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第8题

客户可以通过发送短信（）到10086，即可定制短信提醒服务；编辑短信（）到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律（）。

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第9题

短信、邮件提醒服务为客户提供在ePICC网站注册、（）等环节发送短信及邮件信息的提醒服务。

A．报价

B．暂存

C．支付

D．续保

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