题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
网点柜面管理维护类交易系统异常期间的处理,错误的做法是()
A.对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务,按交易失败处理
B.相关申请资料不退还给客户
C.根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
D.留下客户联系电话,请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-01-07
A.对于系统异常期间办理的、实时通过查询交易无法确认结果的管理维护类业务,按交易失败处理
B.相关申请资料不退还给客户
C.根据农合机构确定的统一对外口径向客户说明情况
D.留下客户联系电话,请客户在接到通知后携原相关申请资料返回网点完成后续处理
B.系统恢复后,柜员需确认相关业务的处理结果
C.视实际情况决定是否通知客户返回网点完成后续处理
D.系统恢复后通知客户返回网点完成后续处理
B.应先查明原因再向上级汇报
C.经网点负责人确认后可依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
D.应由网点负责人组织解决
A.员工
B.客户经理
C.理财经理
D.大堂经理
B.柜员应及时确认查询类交易可否正常进行
C.柜员应停止业务办理,并向上级汇报
D.柜员应隔日确认查询类交易可否正常进行
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