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[判断题]

企业设置服务质量征询簿（箱)公布投诉电话，接受顾客监督，目的是让服务质量差的员工接受处罚。（)

提问人：网友Yry2021 发布时间：2022-05-29

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第1题

加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（)。A.改善服务质量，树立企业形

加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是()。

A.改善服务质量，树立企业形象

B.让服务质量差的员工接受处罚

C.树立领导在员工中的威信

D.维护企业与顾客之间的关系

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第2题

加油站采取公布投诉电话,接受社会对其服务评价的方法,目的是（)。

A.改善服务质量,树立企业形象

B.让服务质量差的员工接受处罚

C.树立领导在员工中的威信

D.维护企业与顾客之间的关系

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第3题

以下哪些是社会监督评价标准要求的内容？（）

A.加油站应设置服务质量征询薄（箱）

B. 公布投诉电话

C. 定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量

D. 站方责任投诉为零

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第4题

以下哪些是社会监督评价标准要求的内容（）

A．加油站应设置服务质量征询薄（箱）

B．公布投诉电话

C．定期或不定期走访客户，广泛听取顾客意见，不断改善和提高服务质量

D．站方责任投诉为零

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第5题

员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。此题为判断题(对，错)。

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第6题

县级以上人民政府食品药品监督管理、质量监督等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话，目的是()。

A.接受咨询

B.接受投诉

C.接受举报

D.接受信访

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第7题

县级以上人民政府食品药品监督管理、质量监督等部门应当公布本部门的电子邮件地址或者电话，其目的是()。

A.接受咨询

B.接受投诉

C.接受举报

D.以上都是

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第8题

网约车平台公司应当自觉接受社会监督，建立24小时服务投诉值班平台，公布服务监督电话，畅通网络

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第9题

农村供电要接受社会监督，设立并公布（)投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

A.服务态度

B.服务质量

C.服务水平

D.服务意识

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第10题

农村供电要接受社会监督，设立并公布（）投诉电话，在营业场所设立意见箱或意见簿，实行所长接待日制度。

A.服务态度

B. 服务质量

C. 服务水平

D. 服务意识

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第11题

《客运服务质量监督监察记录》、《客运服务质量事件处罚决定书》均为一式三份。（)

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