题目内容
（请给出正确答案）
A.小李挖掘了潜在商机
B.小李工作时间闲聊
C.小李商务能力不足，工作效率低下
D.小李没有挖掘出商户的集团业务需求
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A.小李准确识别到商机
B.小李没有先倾听客户的心声
C.小李商务能力较强
D.小李关注到了商户的潜在需求
走进打印机经销店，商家一般都会热情地迎上前问：您需要点什么？是自己用呢，还是给公司买？本来是一句很平常的问话，可这背后却有着不同的应对方案。当然这里并不是指推荐的产品不同，而是指商家给你“让利”的途径不同。针对前者，商家极力想让你感觉到在这个价位上你会多得到什么，而后者，商家则试图想让你知道在这个价位上会给你腾出多少跑腿钱。
小李是一家企业的采购人员，当商家知道他要为公司选购一台激光打印机后，便热情地向他推荐道：“兄弟你看看这台激光打印机怎么样？如果可以的话，我给你留出500元的利润空间。放心，给你的这个数绝对是从正常利润里开出来的，机器价格上不会比其他店里的高!”转了一上午，该型号激光打印机的正常价格小李心里也有大概范围，这个商家给出的价格虽然高出二三百，可一想到那500元的回扣，在经过仔细验机之后，小李最终还是没有顶住诱惑买了这家的“高”价机。过了几天，小李又来到了这家商店：“老板，我们公司的钱转到你这了吗？”“到了，到了。财务，赶紧给这位大哥拿50元钱。”老板依旧如几天前那样热情。“什么，50元，不是说好500元吗？”听到老板的回答，小李惊诧地问。“500元，兄弟你一定是听错了，一台激光打印机我能有多大利啊？答应给你500元我们还不得赔死。”对于小李的要求老板也装做很惊诧。于是小李气愤地说：“老板，你真不仗义，信不信我立马把机器拿回来退了再到消协告你，看你怎么收场？”对于小李的威胁老板报之一笑，“好啊，到消协去告啊，顺便再告诉你们老板说你买东西的时候吃回扣。我倒要看看，是你不好收场还是我不好收场。”……
请结合案例回答以下问题：
小李在一家私营公司做基层主管已经有三年了，这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司发展得很快。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始建立，公司中的大多数员工也开始知道一些有关员工绩效管理的具体要求。在去年年终考评时，小李的上司要同他谈话，小李很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是他不知道他的上司对此怎么看。小李是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不经常和他的上司来往。在谈话中，上司对小李的表现总体来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需改进的地方。小李也同意那些看法，他知道自己有一些缺点。整个谈话过程是令人愉快的，离开上司办公室时小李感觉不错。但是当小李拿到上司给他的年终考评书面报告时，小李感到震惊，并且难以置信，书面报告写了他许多问题和缺点，而他的成绩和优点只有一点点。小李觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小李从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小李今后在公司的工作影响很大。对此，小李很是不安和苦恼。
下列对案例中提到的绩效反馈面谈理解正确的是()。A.绩效反馈面谈对于绩效的改进应当起到推动的作用
B.绩效反馈面谈最终必然能促使小李改进绩效
C.人力资源部门可能需要对评估者和被评估者再进行一些绩效考核培训
D.绩效反馈面谈实际上没有能够使得管理者和被管理者就绩效现状达成一致
下列关于绩效反馈面谈的说法，错误的是()。A.绩效反馈面谈的最终目的是改进绩效
B.绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果
C.在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法
D.管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正，不带偏见
下列关于绩效改进的说法中，正确的是()。A.卓越绩效标准关注个人的管理理念
B.六西格玛管理关注组织业务流程的误差率
C.IS0质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程
D.标杆超越的关注点比较单一死板
在绩效改进效果评价中，评价绩效改进的维度有()。A.反应
B.过程
C.效益
D.学习或能力
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