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客户经理在营销办卡时可以告知客户为其赠送终身免年费（）
提问人：网友154336271
发布时间：2023-03-27
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第2题
某商业银行信用卡营销人员在向客户营销信用卡，根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定，该营销人员告知客户该行可以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡，申请手续简单便捷，保证可以发卡（）
第4题
客户反映7月1日到营业厅申请低压居民新装业务，资料不齐全，工作人员一直告知客户耐心等待客户经理联系，未明确具体装表时间，客户经理也一直未联系。客户7月9日12:10拨打95598后，供电公司当日13:30在营销系统发起低压居民新装业务流程，7月10日为客户立户，解决客户装表用电问题。属问题（）
A.未执行“一口负责，一办到底”
B.推诿拖延、超时办理业务
C.未执行容缺办理
D.办电业务未同步线上流转
第5题
《国家电网有限公司关于印发“阳光业扩”服务工作方案的通知》(国家电网办〔2020〕28号)：制定()，通过营业厅、“网上国网”APP等渠道对外发布，为客户测算投资成本提供参考。
A.营销业务风险防范手册
B.中低压客户工程典型设计方案及工程造价参考手册
C.客户经理工作手册
D.用电业务办理告知书
第6题
（运营主任）银行的以下哪些做法是不符合监管规定的（）
A.为便利持卡人，主动为其银行卡开通ATM转账功能
B.在客户办卡时，告知其银行卡业务的收费标准
C.在客户申请办理信用卡时，通过人民银行的征信系统查询其信用情况
D.根据某公司的申请，审核了有关材料后，为该公司员工办理了贷记卡
第7题
客户经理于2018年6月9日下午三点调查借款人舒兰的资产负债情况。调查时客户有现金5500元，客户银
行存款有23000元。借款人为美容院老板，在县城租门面两层，2016年营业至今。一楼为日化用品销售，客户口述有化妆品存货7万元左右。二楼做美容、理疗、火疗等项目，近几天美容院理疗项目在做活动，办卡客户有20人，每张卡的额度为1000元，每张卡可以做肩颈按摩12次。客户今年新买一台轿车，11.9万元。2015年1月客户购置新房，总价45万元，银行贷款20万元，每月还款1400元，2030年到期。则2018年6月9日客户经理调查时，客户的流动资产为多少元（）
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A．98500
B．569000
C．681500
D．221200
第8题
以下哪些做法属于违反中国移动客户服务“五条禁令”的行为（）
A.宽带营销成功后在微信朋友圈晒单未隐藏客户住址信息
B.未告知客户预存话费合约期内限制携号转网
C.外呼推荐时未经客户确认为其办理免费赠送流量业务
D.通话结束后未经客户同意下发云视讯宣传广告彩信
第9题
在保养售后处理原则和赔付标准V2中,客户表示在下单时活动页面赠送小米手环，进线询问如何获取赠品，接待客服在查询活动规则和核实客户订单（实付金额600元）确认客户未成功参与活动，正常安抚2次以后客户表示要求投诉，不接受解释，请问以下赔付方案准确的是（）
A.安抚致歉，首次赔付与客户沟通20元E卡补贴
B.安抚致歉，首次赔付与客户沟通50元E卡补贴
C.安抚致歉，首次赔付告知客户特殊帮其申请赠送小米手环
D.安抚致歉，首次赔付与客户沟通50元现金补贴
