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[单选题]

逾期客户协商还款当期或者一次性结清（存在接不到贷后电话的情况），对账单费用不满要求减免账单还款（安抚解释无效,逾期7天以上），需要建什么工单（）

A.贷后流程-非投诉-协商还款

B.还款流程-账单及还款情况查询-当期账单查询

C.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业

D.还款流程-客户原因导致无法还款-资方可代偿还款操作

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-20

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第1题

逾期客户协商还款当期或者一次性结清（存在接不到贷后电话的情况），对账单费用不满要求减免账单还款（安抚解释无效,逾期7天以上），需要建什么工单（）

A.贷后流程-非投诉-协商还款

B.贷后流程-催收业务咨询与办理-催收业务咨询与办理

C.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业

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第2题

如下哪个规则是唯品消金代偿前的提前结清还款规则（）

A.还款日当天提前结清：支持

B.放款日当天提前结清：支持

C.当期还款日前账单已还，还款日前提前结清：支持

D.逾期状态提前结清：不支持

E.最后一期提前结清：支持

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第3题

逾期客户承诺当日24点还款，抱怨强烈要求停催，安抚无效可停催1天，建什么工单（）

A.贷后流程-非投诉-协商还款

B.还款流程-账单及还款情况查询-当期账单查询

C.贷后流程-投诉-投诉逾期催收作业

D.还款流程-客户原因导致无法还款-资方可代偿还款操作

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第4题

客户咨询提前结清事项，让客服帮其划扣，选什么小结单（）

A.还款流程-还款业务咨询-提前还款咨询

B.还款流程-还款业务咨询-提前结清咨询

C.还款流程-正常还款业务办理-提前结清办理

D.还款流程-正常还款业务办理-当期还款办理

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第5题

存在分期还款计划的借据某一期还款计划出现逾期后，如客户有还款资金划入还款账户，系统会自动进行扣款，如同时有多期还款计划逾期，按照还款计划到期日先后顺序扣款。（）

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第6题

贷款全额结清，选择（）项进行还款

A.当期偿还

B.提前还本

C.放款结清

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第7题

贷款全额结清，选择（）项进行还款.

A.当期偿还

B. 提前还本

C. 放款结清

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第8题

客户要求申请未逾期协商还款的，中文座席可建议客户逾期后再来电申请。（)

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第9题

对于（）的个人贷款客户，部分分行还需要客户先到个贷中心申请并经过审批

A.正常柜面还款

B. 归还逾期贷款

C. 归还质押贷款

D. 提前还款或结清

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第10题

垫款贷款还款类型可选择（）

A.归还欠款

B.到期日结清及逾期结清

C.部分还本

D.提前结清

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第11题

我司翻单客户，历史因疫情导致M1+逾期1次，已提供结清凭证。以下说法正确是的（）

A.历史存在逾期30天以上，命中我司禁入条件

B.历史存在逾期30天以上，命中我司警示事项

C.历史存在逾期30天以上，已提供结清凭证，未命中我司禁入条件

D.历史存在逾期30天以上，已提供结清凭证，未命中我司警示事项

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