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第1题
《12306网站关于客运知识相关问答》在12306网站办理购票、改签、退票等业务，在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。（)
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第2题
《12306网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，只可使用二代居民身份证购票。（)
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第3题
《12306网站关于客运知识相关问答》1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。（)
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第4题
《12306网站关于客运知识相关问答》电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306网站查询和支付。（)
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第5题
《12306网站关于客运知识相关问答》拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路不另行收费。（)
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第6题
《12306网站关于客运知识相关问答》12306网站可以购买铁路客票系统发售的（)以及残疾军人或伤残人民警察优待票（通票除外)。
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第7题
《12306网站关于客运知识相关问答》电话订票取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费。（)
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第8题
《12306网站关于客运知识相关问答》在乘降所（无人售票的车站)上车时，可以在列车上购票，但最远至本次列车终点站，不收手续费。（)
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第9题
《12306网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，旅客持新车票乘车时，应向网站工作人员声明。（)
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第10题
《12306网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票乘车时，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。（)
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