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[多选题]

西方国家地方政府变革中强化公共服务责任的途径主要有（)。

A.引入竞争

B.借鉴企业管理经验

C.引入顾客导向的公共服务文化

D.把更多社会事务纳入管制

提问人：网友陈珊 发布时间：2022-03-31

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第1题

西方发达国家强化地方政府公共服务责任的途径主要有：（)

A.引入顾客导向的公共服务文化

B.引入竞争

C.借鉴企业管理技术与方法

D.把更多社会事务纳入管制

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第2题

西方国家行政组织职能结构的重构体现在不断强化公共服务责任与分权改革两个方面，强化政府公共服务责任主要有以下哪几条途径（)。

A.从企业经营领域引入顾客导向的公共服务文化，并且制定政府顾客服务标准

B.引入竞争求质量的公共服务机制

C.借鉴企业管理技术与方法，在政府与公共部门中引人战略管理、全面质量管理、标杆管理、目标管理、绩效管理等

D.以强化绩效评估为指引的改革计划，不断提升公共服务质量

E.行政组织向社会转移权力

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第3题

新公共管理理论的基本主张有（)

A.强调集权管理

B.将企业管理方法引入政府管理

C.在行政管理中引入竞争机制

D.强调政府的回应性

E.在公共服务中坚持顾客导向

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第4题

新公共管理运动强调顾客服务导向与引入市场竞争机制。

A．错误

B．正确

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第5题

公共管理学作为一种当代管理的新模式，其管理思路可概括为（）。

A.公共管理和公共服务的社会化

B.把竞争机制引入政府中，实现政府与社会之间以及政府内部的公共管理竞争

C.对政府的公共物品供给实行成本-效益核算

D.倡导在公共管理和服务中选择顾客导向的价值理念

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第6题

西方国家在行政改革中逐渐引入企业管理的理念主要有（)。A竞争的理念B创新的理念C绩效理念D“以顾

西方国家在行政改革中逐渐引入企业管理的理念主要有()。

A竞争的理念

B创新的理念

C绩效理念

D“以顾客为中心”理念

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第7题

下列属于新公共管理理论主要内容的有

A.反对低效和浪费，实行私有化

B.将企业管理方法引入政府管理

C.在公共服务中坚持顾客导向

D.强调用系统的观点分析事物

E.倡导政府职能的无限性

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第8题

英国最先在公共服务中引入"以顾客为中心"理念的是英国的布莱尔政府。（)

英国最先在公共服务中引入"以顾客为中心"理念的是英国的布莱尔政府。()

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第9题

下列不属于创新公共服务方式的是()。

A.强化政府起主导作用的“政治——行政”过程

B.建立多元化公共服务融资机制

C.经济引入市场机制

D.完善公共服务监管体系

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第10题

20世纪80年来，在全球化和信息化背景下，与工业社会相匹配的官僚制日益显现迟钝、僵化的弊端，西方各国都开始变革政府，其趋势有两点，一是市场化原则，二是（）

A.激励机制

B. 强化竞争

C. 引入私营企业管理方法

D. 公共服务外包

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第11题

“新公共管理”是以采用企业管理理论、方法及技术，引入市场竞争机制，强调顾客导向以及提高服务质

量为特征。()

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