关系营销的主要目标在于维系现有顾客并使顾客（）。

关系营销更为注意的是_______。

A．摇摆不定的顾客

B．争取新顾客

C．维系现有顾客

D．以上全部答案

当前关系营销关注的焦点是()。

A．如何维系和改善同现有顾客之间的关系

B．要与不同的顾客建立不同类型的关系

C．强调建立单纯的顾客关系

D．强调企业与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系

A.科特勒

B.贝利

C.杰克逊

D.格罗鲁斯

A.顾客盈利能力

B.顾客购买能力

C.顾客维系成本

D.顾客消费成本

A.营销管理的目标是维系和发展顾客

B. 营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值

C. 营销管理的主要目的是创造消费价值

D. 营销管理的性质既是科学又是艺术

A．营销管理的目标是维系和发展顾客

B．营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值

C．营销管理的主要目的是创造消费价值

D．营销管理的性质既是科学又是艺术

下列各项属于直复营销主要特征的是()。

A．不可预测性

B．目标顾客选择有少数不准确

C．不刻意强调与顾客的关系

D．隐蔽的营销战略

A.推销以现有产品为中心，市场营销以企业的目标顾客及其需要为中心

B.推销以企业的目标顾客及其需要为中心，市场营销以现有产品为中心

C.推销只能采取面对面形式，市场营销可以采取多种形式

D.推销可以采取多种形式，市场营销只能采取面对面形式