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[判断题]

柔性语言是指语气亲切，语调柔和，措辞委婉。（)

提问人：网友wh139634 发布时间：2022-03-13

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第1题

“柔性语言”表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用领导式口吻说话。（)

“柔性语言”表现为语气亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用领导式口吻说话。()

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第2题

柔性语言的特点包括()。

A.语气亲切，

B.语调柔和

C.措辞委婉

D.说理自然

E.用平和的心理说话

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第3题

导游要学会使用柔性语言。它是一种柔和甜蜜、让人高兴的语言，表现为()。

A.语气亲切

B.语调柔和

C.措辞委婉

D.说理自然

E.富有幽默

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第4题

导游员要经常使用柔性语言，柔性语言表现为()。

A.语气亲切

B.语调低缓

C.措辞委婉

D.说理自然

E.常用请示的口吻

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第5题

常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的（)等。A

常用服务用语要素包括：表谦表敬的谦词敬语，庄重典雅的措辞，亲切柔和的语调以及温和委婉的()等。

A.服务

B.语气

C.面容

D.手势

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第6题

职、业用语要求：语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。

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第7题

职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。此题为判断题(对，错)。

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第8题

职业用语的基本要求是（)。A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确B.语感热情、语气严肃、语言清楚、

职业用语的基本要求是()。

A.语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确

B.语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确

C.语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确

D.语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃

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第9题

电话服务时，要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和，禁止使用反问、质问的语气（）

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第10题

通过一定的措辞把原来令人不悦或比较粗俗的事情说得听上去比较文雅，而且语气柔和却不柔弱，态度谦和却不随和。这种措辞是指：

A.拒绝语

B.批评语

C.委婉语

D.赞美语

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