题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

12366纳税服务热线可以受理纳税人以下哪些方面的问题（）

A.查询涉税信息

B.咨询涉税政策

C.咨询社保费和非税收入缴纳业务

D.进行投诉和举报

E.对税务工作提出意见建议

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-25

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第1题

12366热线咨询员的职责包括 ()。

A.新进咨询员选拔

B.责接听来电涉税问题咨询

C.涉税信息查询

D.纳税服务投诉

E.现场管理

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第2题

咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税

信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。()

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第3题

12366热线的服务内容主要有() 。

A.咨询解答

B.办税指引

C.纳税服务投诉受理

D.意见建议收集

E.涉税查询

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第4题

属于12366热线咨询服务受理范围的有() 。

A.提供税收策划

B.涉税考试辅导

C.引导投诉服务

D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务

E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题

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第5题

以下哪种涉税业务的咨询方式需要谨慎对待？（）

A.纳税服务热线12366

B.不明身份的电话告知退税，并要求提供银行卡等信息

C.办税服务厅现场工作人员的解答

D.个税APP和网页端的在线咨询

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第6题

纳税人通过拨打一般业务联系电话或12366纳税服务热线咨询涉税业务的，负责答复的工作人员为首问责任人。（)

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第7题

“12366”纳税服务网站开设“自助、互助、税助”的纳税咨询，“线上点播、直播、报名，线下培训”的纳税人学堂，“税法、公共、纳税人信息查询”的涉税查询，“单点登录”的办税服务，包含投诉、举报、满意度调查、纳税人需求、在线访谈的互动功能，以及定制服务等栏目。（)

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第8题

纳税服务热线可受理()等涉税业务。

A.纳税咨询

B.发票查询

C.投诉举报

D.以上均包括

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第9题

12366纳税服务热线以自动语音和人工座席为主要方式，涵盖（)等服务功能。

A.纳税咨询

B.涉税举报

C.投诉监督

D.建议意见

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第10题

不属于12366热线服务受理范围的有()。

A.提供税收策划

B.涉税考试辅导

C.引导投诉服务

D.提供税务机关管辖基金费缴纳指引服务

E.解答纳税人关于国家税收法律、行政法规以及与纳税程序有关的问题

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